Возврат средств за покупку не могу вернуть

21.07.2022 22:12
1369
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь постоянным клиентом АЛЬФА_БАНКА,и кредиты имею у них и не один. И не могу вернуть свои деньги на кредитную карту больше 3 месяцев уже за покупку. В общем купил я запчасть 23.03.22 стоимость 40000 с кредитной карты, пока поставил ее покатался,в итоге запчасть брак вернул ее фирме. Мне сделали возврат средств на эту же карту 0. Сказали день поступят в течение 16 дней. Жду эти дни деньги не приходят.  3.06.22 пришла СМС МЫ ЕЩЕ НЕ ПОЛУЧИЛИ ВОЗВРАТ. СРОКИ ЗАВИСЯТ ОТ ТОРГОВОЙ ТОЧКИ. Я звоню в магазин они мне предоствили чек что с их счета данная сумма списана на мою карту. Написал жалобу,10.06.22. пришло сообщение от банка рассмотрим жалобу в течении 3 дней, жду приходит, ответ нам нужно больше времени для рассмотрения. 23.06.22 пришел ответ, что надо предоставить чек в читабельном виде ОН НЕМНОГО ПОТЕРСА, в этот же день я поехал банк сделали еще скан. Пришло сообщение от банка рассмотрим жалобу в течении 3 дней. 12.07.22. Опять требуют чек в читабельном виде. И отправить его до 19.07.22 если отправлю позже что они мне не смогут вернуть деньги так как прошло 3 месяца 12.07.22 поехал в другое отделение банка написал новую жалобу, поступил ответ что рассмотрим в течении 30 дней. После я поехал в торговую точку чтоб потребовать чек, на что они мне ответили что не могут его сделать. так как прошло много времени. И фирма тоже отправляла чеки банку. В итоги деньги ушли с фирмы и до меня не дошли. Раньше считал самый лучший банк, теперь мое мнение изменилось.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-28T08:53:14+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Сроки возврата зависят от торговой точки и их банка. Возврат поступил на счёт 22.07.2022.
user-94598315597
2022-12-06T15:46:57+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка