Россельхозбанк

Попробуй, переведи

21.07.2022 22:44
1446
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В апреле 2022 открыла в Россельхозбанке счет, к нему карту Юнион Пэй за нехилые 9500 рублей и стандартный МИР. Казалось бы, что могло пойти не так? Перевела им свыше 200 000. Потихоньку пользовалась. Так вышло, что мне потребовалось срочно перевести оставшуюся сумму на свой же счет в Сбербанке. И тут начались танцы с бубнами. Отправляю через СБП. Перевод подвисает намертво. В чате просят подождать два рабочих дня. Ничего не происходит. Все это время я терзаю онлайн-чат с вопросом "доколе?". Потом наконец операторы соизволяют заполнить заявление в техподдержку, и перевод просто отменяют. Ну ок. Но перевести-то деньги надо! Отправляю перевод снова, по номеру карты. Повторюсь, на свой собственный счет (только в сбербанке). Свои собственные деньги.  Уже два рабочих дня товарищи маринуют мой перевод в состоянии "ожидает обработки".  В чате отвечают однообразно, мол, ждите, перевод попал под проверку. Позвоните по такому-то номеру, подтвердите. Звоню, трубку не берут. Пять минут не берут. И шесть не берут. Совсем никак не берут. Пишу в чат поддержки, прошу слезно: перезвоните мне, пожалуйста, и я подтвержу чертов перевод уже наконец. Тишина. Стойкое ощущение, что банк тупо присвоил мои деньги и не намерен их отдавать ни под каким соусом. Короче говоря, выводы делайте сами. Сказать, что я недовольна - ничего не сказать.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-07-22T11:58:59+03:00
Добрый день! Благодарим за уделенное время и сотрудничество с Банком. Операция приостановлена Службой мониторинга, так как имела признаки перевода денежных средств без согласия Клиента. Приостановка операций совершается в интересах Клиента в целях предотвращения списания средств без его согласия. С Вами связались. Операция подтверждена. Будем признательны за обратную связь в комментариях к отзыву об урегулировании ситуации. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-61808697221
2022-07-22T12:07:47+03:00
Спасибо, что спустя неделю перевод все же прошел. Волшебным образом это знаменательное событие произошло примерно через 40 минут после размещения данного отзыва. Убедительно прошу, проведите работу с вашей службой безопасности. Сотрудник, который позвонил мне сегодня утром, утверждал, что безопасники не могли до меня дозвониться в течение двух суток для подтверждения операции. Что не является правдой хотя бы потому, что сам он дозвонился без проблем. В остальном, извинения приняты, хотя отпуск изрядно испорчен. Надеюсь, что руководство банка прислушается к обратной связи и отладит работу подразделений во избежание подобных нелепых ситуаций в дальнейшем.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 346
отзыва
9 263
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Здравствуйте 07 сентября ориентировочно в 15-30 по мск времени обратилась в офис по адресу г. Фурманов ул Д Бедного д 22 к сотруднику Марии. Очереди не было, и я сразу подошла к... Читать полностью

07.09.2026

Отзывы

Оценка 5

3-й раз обращаюсь в РСХБ в данный доп-офис в городе Адыгейске. РСХБ всегда встречает очень приветливо и оперативно решает все вопросы в течение 5–6 минут. Главный менеджер А-к Э. Х... Читать полностью

31.08.2026

Слова благодарности

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанк г. Камешково. Получаю пенсию , размещаю вклады. В очередной раз обратилась в офис банка по поводу приложения. Девочки внимательно... Читать полностью

25.08.2026

Перевод по доверенности

Оценка 5

Недавно возникла необходимость перевести сумму со счета моего родственника в Россельхозбанке на счет в другом банке. Поскольку владелец счета находился в отъезде, операция... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка на Ломоносовском проспекте, 25 Я-ой Лейле. Очень внимательный, грамотный и отзывчивый сотрудник. Помогла мне... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотрудникам и отделению

Оценка 5

19 августа обратился в отделение банка по адресу ул. Архитектора Щусева, д. 6., к. 3 для помощи в платеже со своей личной карты, сотрудники Ольга и Анастасия проконсультировали по... Читать полностью

19.08.2026

Обслуживание

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников офиса банка Россельхозбанка. 18 августа обратилась в офис банка для осуществления перевода денежных средств по договору оплаты за... Читать полностью

18.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка