Работа с клиентами

С июня 2022 года являюсь клиентомбанка «Открытие», когда в связи с предложением кэшбэка 5% за покупки, заказал на сайте карту МИР Продвинутая. Курьер привёз, я скачал приложение, пополнил карту, и начал совершать покупки и радоваться после начисления кэшбэка 5% от суммы покупки. Первое огорчение пришло 20.06.2022 когда за заказ услуги по обследованию у врача с сайта «Б******» на сумму 2158 рублей, не начислили баллы, так как выпал код МСС: 5999 – развлечения и шопинг. Я с этим смирился. Второе огорчение пришло 13.07.2022 когда за покупку телефона на сумму 21990 рублей, вновь не начислили баллы, так как выпал код МСС: 4812 – оплата услуг. Вот здесь я решил попытать счастье и написал в поддержку о том, что я в салоне «Мегафон» купил телефон (предоставил чек), а не оплатил услуги связи, на что оператором Анастасией было заявлено, что «бонусы начисляются автоматически, в зависимости от МСС кода, присвоенного магазину… .». Тогда я попросил Анастасию в рамках лояльности, в ручном режиме, всё-таки начислить мне хоть какие-то баллы, чтобы было не так обидно за потерянные баллы. Но после паузы Анастасия сообщила, что такой возможности нет. После звонка на «горячую линию» была точно такая же реакция!   Прежде чем написать на сайт «БАНКИ.РУ» я просмотрел отзывы клиентов банка «Открытие» и понял, что моя оценка, не сможет отличаться от оценок этих клиентов, и она будет «ЕДИНИЦА», «КОЛ» или «1» - кому как удобней. Поставлена такая оценка потому, что работа с клиентами поставлена плохо, чувствуется наплевательское отношение к клиенту и его проблемам!!!     Ответственным людям от банка в ответе на мой доклад просьба промокод отЛитРес НЕ ПРЕДЛАГАТЬ!!!