Сотрудники обманывают людей в возрасте и банк их поддерживает

22.07.2022 01:00
1476
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мне 55 лет. Я решил оформлить кредит в этом банке. Нужна была сумма в 90 000 рублей. В отделении консультант приветливо всё объяснил и оформил. Сказал, что платить нужно будет по 3000р в месяц на протяжении 3 лет, переплата составит 18 000 рублей, что меня вполне устраивало. И зачем-то консультант тут же попросил меня снять эти деньги со счета в банкомате, чтобы не было никакой комиссии. Я несколько раз уточнил у консультанта, точно ли это кредит? Точно ли платить буду по 3000 рублей в месяц? На всё получил утвердительный ответ. Когда мой сын узнал о взятом кредите и решил на всякий случай проверить, всё ли верно, то выяснились [b]такие детали:[/b] 1. Мне выдали не кредит, как утверждал консультант, а кредитную карту с лимитом в 100 000 рублей. 2. Когда консультант попросил меня снять наличные в банкомате, то сделал он это с одной целью - комиссия за такую операцию 10%, я сразу оказался должен 9000 рублей банку. Если бы он я не снимал деньги, то был шанс вывести их без комиссии, но видимо консультантам выгодно разводить клиентов прямо в отделении и им с этого идет процент. 3. Переплата составляет не 18 000 рублей, а 56 500 рублей, так как по условиям там аж 30% годовых и еще 10% за снятие наличных. 4. Поскольку это не кредит, а кредитная карта, то за 3 года я его никак не выплачу, на деле придется платить до полного погашения задолженности. __ Узнав об этом, я сразу же положил всю сумму обратно на счет и поспешил связаться с службой поддержки банка.Но теперь там осталась задолженность в 9000 рублей за снятие наличных. Сотрудники поддержки никак помогать не захотели, они оформляли бесполезные обращения и каждый раз отказывали. Они считают, что вводить в заблуждение клиентов - это абсолютно нормально, видимо они этому обучают всех сотрудников. Будьте осторожны и не верьте ни единому их слову. Мне кажется, что основная прибыль этого банка идет именно с развода людей в возрасте.  [b]Ситуация произошла в городе Волгоград по адресу Николая Отрады, 40.[/b] В роли обманщика выступал [b]консультант Камал[/b], который ловко заговаривает и вводит в заблуждение людей в возрасте. [b]Кредитная карта называется Почта Банк - Деньги и всё[/b] Почему меня не смутила выдача кредитной карты? Потому что несколько лет назад я уже брал кредит в Почта Банке. И там мне тоже выдавали кредитную карту, чтобы снять с нее кредитные средства. И тогда это был именно кредит. Тогда всё прошло без проблем. Но видимо теперь всё изменилось и им стало выгоднее разводить клиентов на большие проценты. Самое удивительное - мне даже договор на руки не выдали. [b]Минусы банка:[/b] - Сотрудники работают за процент от выдачи кредиток, рады развести людей в возрасте, чтобы получить побольше денег - Служба поддержки способствует обману сотрудников и полностью оправдывает их действия - На руки не выдают договор, вроде бы присылают по смс или в приложение. Я не дружу с технологиями, поэтому не мог проверить договор таким образом. - Вранье для них часть работы - Огромные проценты за снятие наличных [b]Плюсы:[/b] Ни одного.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-25T14:03:56+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2022-07-27T17:36:28+03:00
Уважаемый user-23998697446! К сожалению, в результате проведенной служебной проверки был подтвержден факт некорректной консультации со стороны сотрудника отделения Банка. Информация о некорректных действиях сотрудника была передана его Руководителю для принятия соответствующих мер. Приносим Вам искренние извинения за причинные неудобства. Нами были проведены корректирующие мероприятия по Вашему договору, направленные на отмену начисленной комиссии за снятие денежных средств и закрытие договора. Информация в Вашем личном кабинете обновится после 19:00. Также в качестве извинений на Ваш счет был зачислен небольшой бонус. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос урегулирован. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".
user-23998697446
2022-07-27T19:02:20+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025