После попытки перевода средств карту заблокировали с восстановлением через перевыпуск!

20.7.22 мама решила со своей карты Сбербанка перевести 60 тыс. руб. на карту Сбербанка внука. Попыталась выполнить операцию в Сбербанк-Онлайн, но за неё нужно было уплатить комиссию, так как в Сбербанке есть лимит в 50 тыс. руб., выше которого с клиентом дерут комиссию. Решила перевести только 50 тыс. руб., зато без комиссии. Всё прошло успешно. Оставшиеся 10 тыс. руб. решили перевести с помощью pull-операции на карту ВТБ. Pull-операция - это пополнение карты за счёт денег на другой карте, оформленной в ином банке. Зашли в личный кабинет ВТБ, выбрали "Пополнить карту", ввели все данные карты Сбербанка, сумму, затем пришёл пароль подтверждения на номер мамы, привязанный к карте Сбербанка, с которой снимаются 10 тыс. руб. Вводим пароль - получаем "Ошибка выполнения операции". Ну, бывает. Что-то пошло не так. Повторяем операцию. И... то же самое. И тут же приходит SMS о том, что карта Сбербанка, с которой пытались провести перевод, заблокирована! Обратитесь, мол, в поддержку по номеру 900 для разблокировки. Еле продравшись сквозь бессмысленную и беспощадную "Афину", никчёмного бота Сбербанка, получили ответ оператора о том, что якобы были подозрительные действия. Оператор ничего сделать не может, но в течение получаса перезвонит служба безопасности, чтобы решить вопрос. Никто, конечно, не перезвонил. Деньги нужны были срочно, поэтому пришлось переводить их с комиссией. Зашли в Сбербанк-Онлайн и перевели те самые оставшиеся 10 тыс. руб. на карту Сбербанка внука, как в самом начале. Перевод прошёл, комиссия снялась. А на номер телефона, который привязан к карте, с которой переводили деньги, пришло сообщение, что теперь и кабинет Сбербанк-Онлайн заблокирован! Ещё раз позвонили по 900, еле отвязались от бота Сбербанка, снова получили ответ оператора о том, что "подозрительные действия", "оператор ничего не может", но "в течение получаса Вам перезвонят, чтобы решить" и бла-бла-бла. В течение получаса никто не позвонил. Позвонили мы снова по номеру 900. Добравшись до оператора, на этот раз услышали ответ, что свяжутся с нами по этой проблеме уже в течение 24 часов. На следующей день, 21.7.22, маме пришлось ехать из деревни в город, чтобы посетить банк и разблокировать карту, так как другой карты у неё нет, и наличных средств тоже. В Сбербанке в это время был некий великий "сбой по всей стране", как заявили сотрудники Сбербанка на входе. Никаких операций не производили уже час или два. Снова звоним на номер 900, снова боремся с туповатым "афиноботом", минут через пять музыкального сопровождения дожидаемся, наконец, специалиста. И тот заявляет, что карта не подлежит разблокировке. Только перевыпуск в течение 2-5 суток. Занавес. Никто не поинтересовался, проводились ли операции по карте мамой или она не проделывала всего этого со своими средствами. Никто не связывался с нами по этому вопросу ни в течение получаса, ни в течение 24 часов. Никто не пытался решить вопрос и не оставить человека без средств к существованию. Просто заблокировали Сбербанк-Онлайн и единственную социальную карту "Мир", на которую приходит пенсия. И почему-то мне кажется, что этот случай не единственный. Вот так работает Сбербанк. Поэтому настоятельно рекомендовал маме перейти в другой банк.