Уходите с этого банка

22.07.2022 12:07

1802

Оценка

Отзыв проверен

Небольшая история, поясняющая почему рекомендую уходить с этого банка как можно скорее. 1. Обратился в Апреле 22 года в поддержку с целью уточнить, могу ли я купить в Тинькофф доллары и тут же снять их в банкомате (хотел уехать в отпуск). Поддержка ответила, что я могу спокойно ПРЯМО сейчас купить у них доллары и потом снять их в банкомате, не смотря на ограничения ЦБ, но лимит 10 000$. Доллары купил, снять не получилось ни в одном банкомате. 2. Далее уже с долларами, решил уточнить, возможно ли мне с их картой снять доллары в ОАЭ или Тайланде (нейтральные страны). Поддержка извинилась за прошлый инцидент, но тут мне точно сказали, что снять спокойно смогу в этих странах, ведь ограничения ЦБ только на территории РФ. По итогу чуть не остался в другой стране без каких либо денег. 3. Спустя 3 месяца ограничили без предупреждения снятие и переводы со своего счета. И запросили предоставить документы, обосновывающие все мои операции за последние 3 месяца, в течении 2-х дней. Без оснований. 4. Предоставил исчерпывающие документы, расписал абсолютно все переводы и так далее. Спустя сутки вообще поставили лимит 0р на абсолютно все операции в том числе покупки. Порекомендовали закрыть счет, так как документы не понравились. Проконсультировался с бухгалтером, с моими документами все в порядке. Категорически не рекомендую продолжать обслуживаться в этом банке.

Администратор народного рейтинга

2022-07-27T07:29:54+03:00

Спасибо за отзыв. Вы пишите: «Обратился в апреле 22 года в поддержку с целью уточнить, могу ли я купить в Тинькофф доллары и тут же снять их в банкомате», — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат поддержки для решения вопроса. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.

Т-Банк

2022-07-27T16:27:15+03:00

Здравствуйте. Ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР». Банки должны обращать внимание на рекомендации Центрального Банка в соответствии со 115-ФЗ. Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. По итогам расследования мы в соответствии с предписываемыми правилами приняли решение об ограничении дистанционного банковского обслуживания. Пересмотреть это решение не можем. На первой линии мы всегда реагировали на обращения по этому вопросу и доносили информацию до ответственных. В апреле мы не говорили вам, что можно купить доллары и снять их в банкомате Тинькофф, несмотря на ограничения от ЦБ РФ. При этом мы действительно гарантировали вам возможность снять доллары в ОАЭ и Таиланде по карте с международной платежной системой Mastercard. Ограничения ЦБ не распространяют на снятие заграницей, но в ответе мы не учли актуальные ограничения от МПС. Простите, тут вмешался человеческий фактор. Работу над ошибками уже провели, станем лучше.

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,45

средняя оценка

24.97%

решено проблем

32 558

отзыва

32 395

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Не было кешбека по операции

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Начислили кеш за покупку

Сотрудники начислили бонус за покупку

Высокое качество поддержки и реальная выгода с Т-Банком!

Дополнительная карта

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру