Ввели в заблуждение

22.07.2022 14:15
1766
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
21.07.2022 года обратилась в отделение банка города Новороссийска , Толстого 3 для получения потребительского кредита в размере 600 тыс.руб. предварительно оформив онлайн-заявку. Менеджер Валентина, милая девушка , заверила меня, что условие страхования жизни и здоровья в  АО "АльфаСтрахование" является обязательным для получения кредита. Так как все оформление происходило через приложение, которое мне любезно помогли загрузить на мобильный телефон там же, ознакомиться с документами возможности не было . 22.07.2022 года на почту мне поступил пакет документов, с которыми я благополучно ознакомилась и абсолютно уверена , что меня намеренно ввели в заблуждение. В заявлении , полученном после подписания договора в приложении прописано, что заключение договора страхования не может являться обязательным условием для получения финансовых услуг. Из чего следует сделать вывод, продуманная схема обмана банком. Не рекомендую пользоваться их услугами.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-29T11:24:54+03:00
Приветствуем! Кредит был оформлен с вашего согласия со страховкой, что позволило применить льготную процентную ставку к договору. Страховая премия списана на основании заявления о присоединении к программе страхования от 21.07.2022. Заявление подтверждает, что вы ознакомились с условиями программы и согласны с ними. Копию документов можно получить в любом отделении банка с паспортом. Вы отказались от страхования, деньги поступили на ваш счёт*3353 26.07.2022
user-84828630566
2022-07-29T12:39:19+03:00
Благодарю за решение проблемы. Но хочется отметить, что сотрудники банка ,не всегда, доносят устно достоверную информацию. Документы для ознакомления получила на следующий день , после подписания.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка