Кредитные каникулы по карте

В марте 2022 года запросила кредитные каникулы по карте на полгода. Были отправлены все необходимые документы. После первой жалобы (документы в оговоренный банком срок не были обработаны, колл-центр отправлял в отделение банка, хотя была опция отправки документов по e-mail и т.д.), вопрос быстро решили. Сначала один из менеджеров говорила, что кредитные каникулы могут быть предоставлены на 3 месяца, а затем продлены. После очередного моего звонка с вопросом о сроках предоставленных каникул, менеджер уже по заявке сообщила, что кредитные каникулы предоставлены на 6 месяцев до сентября. В этом месяце случайно проверила информацию в онлайн банке (т.к. была уверена, что кредитные каникулы до сентября, хотя в мобильном банке сроков и дат не было указано, до какого срока предоставлены кредитные каникулы), и увидела, что погашение должно быть в конце этого месяца. Оставила жалобу через колл-центр, на что менеджер сообщила, что кредитные каникулы предоставлены были на 3 месяца. На просьбу прослушать телефонные разговоры в апреле с менеджером, которая сообщила, что кредитные каникулы предоставлены на 6 месяцев до сентября, ответили, что "прослушали телефонные разговоры за март, вам верно сообщали, что кредитные каникулы могут быть предоставлены на 3 месяца с дальнейшей пролонгацией". Однако в июле оказалось, что пролонгацию они технически сделать не могут, и заявление на кредитные каникулы может быть только одно, то, которое я уже подала в марте. Второго заявления подать нельзя.  Таким образом, в апреле наврали, что кредитные каникулы предоставлены на 6 месяцев. В онлайн банке эта информация не отображалась явным образом (в целом очень кривое приложение). Далее ложь в марте, что можно продлить каникулы (сейчас говорят уже нельзя продлить). Про то, что только одно заявление на кредитные каникулы можно подать в марте вообще ничего не говорили, информация появилась только после жалобы в июле. Банк не рекомендую.