Скрытое навязывание страховок

22.07.2022 17:52
1319
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыла карту 120 дней без процентов, спрашивала у сотрудника нет ли скрытых навязанных услуг. Сказал нет.  Но когда решила посмотреть выписку банка отразилась задолженность в размере 299р опция «финансовая польза». Обратилась в офис банка, предложили написать заявление на отключение услуги, но принять жалобу отказались(. Прошу задолженность в размере 299р. удалить, так как проинформирована сотрудником должным образом о ней не была. Все дополнительные опции прошу отключить, сотрудники недобросовестно выполняют свои планы, портят этим рейтинг банка и вероятность удержания клиентов. Надеюсь моя просьба будет услышана.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-27T22:11:10+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
vento-ls
2022-07-28T08:18:08+03:00
Да, банк решил вопрос в мою пользу, задолженность снята, спасибо, что учитываете просьбы и жалобы Ваших клиентов!!👍🌸
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-07-22T19:15:30+03:00
Добрый день, спасибо за предоставление обратной связи. Мы очень внимательно относимся к жалобам клиентов, так мы прорабатываем ситуации для повышения качества клиентского обслуживания. Искренне приношу извинения, что сотрудник в процессе оформления кредитного договора вас не проинформировала о наличии платных опций. Все дополнительные опции были отключены, в индивидуальном порядке начисленная комиссия будет компенсирована в течение 1 дня. Рекомендуем отслеживать информацию о кредитном договоре в приложение Банка. По итогу прошу проверить информацию, прописав в комментарии к отзыву. С наилучшими пожеланиями, эксперт Елена.
vento-ls
2022-07-28T08:20:15+03:00
Да, банк решил вопрос в мою пользу, задолженность снята
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024