Блокировка доступа

22.07.2022 19:42
1485
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Нахожусь за границей. 20.07.2022 делала перевод в рублях брату (в другой банк), в надежде, что он переведет мне деньги в евро через другой банк, т.к. карты сейчас не работают и перевод через систему Юнистрим в РСХБ тоже проблематичен (получение денег  через valutrans).  Перевод был приостановлен, дозвониться по указанному в смс номеру телефона невозможно, мне не перезвонили. 21.07.2022 попробовала повторно, результат тот же. Удалось частично перевести деньги по СБП. После чего заблокировали доступ в мобильный банк/интернет-банк. Сегодня 22.07.2022 целый день звоню из роуминга в банк по всем возможным номерам. Переключают и обещают, что перезвонят, но результата нет, только обещания. Выяснить режим работы данного отдела и прямой телефон невозможно. Ситуация критичная, т.к. без денег вернуться в Россию, чтобы уладить вопрос лично в банке я не могу. Разочарована работой банка, абсолютно не надежный банк, не решает проблемы и оставляет свих клиентов в безвыходных ситуациях.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-07-25T18:57:06+03:00
Добрый день! Благодарим за уделенное время и сотрудничество с Банком. Операция приостановлена Службой мониторинга, так как имела признаки перевода денежных средств без согласия Клиента. Приостановка операций совершается в интересах Клиента в целях предотвращения списания средств без его согласия. С Вами связались. Операция подтверждена. ДБО и карты активны, рекомендации предоставлены. Будем признательны за обратную связь в комментариях к отзыву об урегулировании ситуации. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-60808704757
2022-07-26T16:54:55+03:00
Спасибо. Вопрос решен. В этот раз отработали оперативно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 346
отзыва
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Отзывы

Оценка 5

3-й раз обращаюсь в РСХБ в данный доп-офис в городе Адыгейске. РСХБ всегда встречает очень приветливо и оперативно решает все вопросы в течение 5–6 минут. Главный менеджер А-к Э. Х... Читать полностью

31.08.2026

Слова благодарности

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанк г. Камешково. Получаю пенсию , размещаю вклады. В очередной раз обратилась в офис банка по поводу приложения. Девочки внимательно... Читать полностью

25.08.2026

Перевод по доверенности

Оценка 5

Недавно возникла необходимость перевести сумму со счета моего родственника в Россельхозбанке на счет в другом банке. Поскольку владелец счета находился в отъезде, операция... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка на Ломоносовском проспекте, 25 Я-ой Лейле. Очень внимательный, грамотный и отзывчивый сотрудник. Помогла мне... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотрудникам и отделению

Оценка 5

19 августа обратился в отделение банка по адресу ул. Архитектора Щусева, д. 6., к. 3 для помощи в платеже со своей личной карты, сотрудники Ольга и Анастасия проконсультировали по... Читать полностью

19.08.2026

Обслуживание

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников офиса банка Россельхозбанка. 18 августа обратилась в офис банка для осуществления перевода денежных средств по договору оплаты за... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Доброго времени всем суток  Хочу поблагодарить сотрудника Марию , к которой обратилась 18 августа в первой половине дня в офис по адресу г. Фурманов ул Д Бедного д 22, с просьбой... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка