Испорченная кредитная история

22.07.2022 20:12
1612
Оценка
1
Отзыв проверен
Хоум кредит банк - если у вас хотя бы мысль проскочит обратиться в данный банк,  гоните ее если не хотите раньше времени посидеть и заработать нервный тик.  Оформил в этом банке кредит на товар. И решил часть кредита погасить в первые 30 дней. И здесь начались мои приключения. Сначала приложение  не дало выставить дату погашения раньше первого платежа(а это означает что часть суммы досрочного погашения пойдет как первый платеж и со всеми процентами за 30 дней). Позвонил в банк сообщил о проблеме, пообещали решить вопрос и исправить дату платежа на текущую. Но деньги не списались в этот день, обратился снова в банк, опять обещали разобраться и поставить на списание в этот же день и так два дня. По итогу на 3 день деньги списались, но это были только цветочки, а вот и ягодки. Когда я зашел проверить как изменился график платежа, меня в приложении встретила красная табличка с информацией что я злостный не плательщик и у меня просрочка платежа 3 дня(по итогу кредитная история вылетела в трубу), второй момент что денежные средства внесенные на досрочное погашение, каким то волшебным образом все же пошли на погашение первого платежа в части основного долга(хотя по условиям договора так не должно быть). Создал по этим двум проблемам обращения в банк.  По кредитной истории пришлось делать аж 3 обращения что бы получить от них письменное подтверждение что кредитная история поправлена. И вот получив от них "Справку", а там "Банком направлена информация в Бюро кредитных историй о коррректировке платежной дисциплины". Звоню в банк говорю так мне поправили историю или нет, на что получил ответ не знаем. делайте сами запрос в Бюро кредитных историй, платите за это деньги и разбирайтесь сами, другого говорят ответа вы от нас не получите.  И по второй проблеме  ответ был примерно такой же: "В договоре не написано как распределяется досрочный платеж в первые 30 дней, поэтому система его распределила его на погашение части первого платежа" - то есть как хотим так и учитываем ваш платеж.( а от этого как хотим очень зависит размеры платежей в графике) По итогу  ИСПОРЧЕННАЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ И СОЖЖЕНО ТЫСЯЧИ НЕРВНЫХ КЛЕТОК.  Настоятельно не рекомендую данный банк.   Придется обращаться в ЦБ РФ и возможно в суд.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-07-23T09:57:18+03:00
Добрый день, Спасибо вам за то, что поделились своей проблемой. Прекрасно понимаю, как может волновать вопрос о возможной порче кредитной истории. Не переживайте, списание по вашему договору произошло в изначально выбранные вами даты. Данные по корректировке кредитной истории уже направлены на исполнение. В течении 5 рабочих дней вам поступит уведомление об успешной корректировке. Что касается второго вопроса поясню подробнее: процедура списания частичного досрочного погашения в первые 30 дней с момента оформления кредитного договора подробно прописана в Общих условиях Потребительского кредита в разделе 6, п.11, а порядок списания происходит на основании процессов, описанных в разделе 2, п 2.5. Вы можете ознакомиться с ними на сайте банка или пройдя по ссылке https://www.homecredit.ru/download.php?id=30873 В любом случае, когда вы делаете частичное досрочное погашение, при отсутствии просроченной задолженности, деньги в первую очередь списываются на проценты, сумму кредита и комиссии, подлежащие к уплате в текущем периоде. Оставшаяся сумма идет на погашение основного долга, за счет чего происходит перерасчет и уменьшение последующих платежей. Надеюсь, что смогла ответить на все ваши вопросы, прошу сообщить в комментарий о решении проблемы С верой на дальнейшее выгодное сотрудничество, ваш эксперт Елена.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024