Открытие вклада в банке

23.07.2022 00:52
1313
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Суть в чем, несколько лет практически всей семьей являемся клиентами Совкомбанка, у них действительно одни из самых выгодных условий по вкладам и хорошая бонусная программа по Халве и я даже писал им ряд хороших отзывов на Банках, но сейчас совсем не об этом. Все плюсы банка перечеркивает его политика "безопасности", потому что к этой самой безопасности она никак не относится! 22.07.22 ЦБ понизил ключевую ставку, но новые условия в этот день еще не вступили в силу. Получалось так, что до конца дня можно было еще перераспределить свои средства по различным вкладам запрыгнув в последний вагон уходящего поезда, но благодаря политики Совкомбанка этот вагон оказался отцеплен! Моя мама положила свои накопления на вклад Совкомбанка оптимальный под 9%, но потом поняла, что в другом банке вклад у неё тоже скоро закончится и новые условия там совсем уж печальные. Так как в Совкомбанке после открытия вклад можно пополнить в течении 10 дней и только после этого сумма окончательно фиксируется, было решено открыть еще один вклад в банке ВТБ под 8,55%. Отделения Совкомбанка уже было закрыто, решили все сделать дистанционно. Ведь в день по СБП можно перевести 150 тыс. рублей и 150 тыс по карте, а дождавшись 00 01 часов еще 150 тыс., но как обычно (это происходит в Совкомбанке каждый раз на протяжении многих лет!) с переводами в другой банк (даже по СБП) возникли проблемы! Проблему с первым переводом решали полтора часа! Мама звонила и писала в чат, но никто не мог понять в чем дело и естественно все валили на клиента! Мол с нашей стороны нет, проверьте то, нажмите это! В итоге оказалось проблема как раз у Совкомбанка была, в итоге они её признали, перевод получился, они дали бонус 300р за свой косяк в виде промо кода.  Далее пытаемся сделать перевод с карты на карту. При этом банк ВТБ это партнер Совкомбанка! Получаем многочисленные отказы! [b]Продолжение в комментариях...[/b]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-25T15:31:25+03:00
Ждем ответ банка после проверки.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-07-28T17:06:21+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Согласно действующему законодательству Банк гарантирует тайну банковского счета и сведений о Клиенте. Банк обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента. Так как, Вы не являетесь Клиентом по данному договору, ни его официальным представителем, Банк не имеет юридических оснований в полном объеме комментировать описанную Вами ситуацию. В общих чертах поясним, что Банк вправе приостановить расходные операции, заблокировать карту и сервисы дистанционного банковского обслуживания. Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств. Для исключения несанкционированного использования Банком принято решение об отклонении операции. Вопрос может быть решен дистанционно, при обращении в чат Банка, после прохождения процедуры идентификации или при обращении в офис Банка. Кредитная организация вправе разработать самостоятельные программы идентификации для каждой категории лиц: клиента, представителя клиента, выгодоприобретателя, бенефициарного владельца. Согласно внутреннему положению Банка, сотрудник запрашивает фото Клиента и сохраняет его в целях предотвращения внешнего мошенничества. Фото позволяет подтвердить личное присутствие Клиента. Информация должна быть предоставлена Клиентом в соответствии с требованиями Банка. В случае отсутствия такой возможности для решения вопроса Клиент может обратиться в офис Банка. Консультации предоставлены сотрудниками Банка в рамках установленных регламентов, запрошена необходимая информация для идентификации, предоставлены уточнения по вопросу установленных лимитов. Для решения вопроса и прохождения процедуры идентификации рекомендуем обратиться лично Клиенту. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка