Нарушение 230-ФЗ

23.07.2022 07:07
1279
3
Оценка
1
Отзыв проверен
22.07.2022 со стороны банка было нарушение 230 ФЗ, состоялось взаимодействие с сотрудником с номера +7 (968 ) *****-29, спустя 3 часа сотрудник позвонил повторно с номера телефона +7 (968 ) *****-65. В разговоре я упомянула, о том, что сегодня было уже взаимодействие и что банк нарушает 230 ФЗ. На что сотрудник, ответил , что с ним я ещё не разговорила, начал вступать в прения, не извинился и продолжил разговор. Прошу, разобраться в данной ситуации, а так же наладить работу банка согласно законодательству РФ
Почта Банк
Почта Банк
2022-07-26T18:00:52+03:00
Уважаемая Ndfyjdf! В связи с возникновением просроченной задолженности по кредитному Договору, Банком осуществлялось информирование о необходимости погашения просроченной задолженности в порядке, предусмотренном условиями Договора. Условиями Договора установлено право Банка передавать Клиенту информацию об исполнении/ненадлежащем исполнении обязательств посредством телефонной коммуникации по номерам телефонов, которые были указаны в Заявлении. Действительно, в ходе проверки выявлено превышение допустимого количества звонков. Также в рамках рассмотрения обращения была прослушана аудиозапись звонка от 22.07.2022г. При прослушивание данного звонка со стороны сотрудника выявлено нарушение, в связи с чем к сотруднику будут приняты соответствующие меры. Искренне сожалеем, что Вы столкнулись с данной неприятной ситуацией. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. В ближайшее время на Ваш Сберегательный счет также будет зачислен небольшой бонус от Банка. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025