Оперативное и конструктивное рассмотрение обращения по возврату излишне списанной комиссии за денежный перевод

23.07.2022 09:02

1197

Оценка

Отзыв проверен

Я являюсь клиентом (вкладчиком) ПАО «Совкомбанк» с 2018года. Несколько лет и достаточно активно пользуюсь картой «Халва». 25мая 2022 г. я переводил часть размещенных в ПАО «Совкомбанк» денежных средств со своего счета в ПАО «Совкомбанк» в другой банк. Для этого я обратился в отделение ПАО «Совкомбанк» в г. Владимире. При переводе средств с меня, по ошибке сотрудника офиса, была списана комиссия в сумме 9500 руб., хотя, согласно, тарифам банка, комиссия за данный перевод (осуществленный по заявлению клиента в офисе банка) взиматься не должна. О списании комиссии я узнал спустя несколько дней, когда зашел в личный кабинет карты «Халва». После моего обращения на «горячую линию» ПАО «Совкомбанк» с просьбой разобраться в этом вопросе, устранить ошибку и возвратить на счет моей карты «Халва» ранее списанную комиссию, буквально на следующий день мне поступил звонок от специалиста ПАО «Совкомбанк», который выяснил у меня обстоятельства моего визита в офис банка, оформления заявления на перевод денежных средств и списания комиссии. На следующий день, мне на телефон пришло сообщение от ПАО «Совкомбанк» о положительном решении моего обращения и возврате ранее списанной комиссии. Зайдя в личный кабинет карты «Халва» я убедился, что действительно, денежные средства, ранее списанные банком в качестве комиссии, были мне возвращены. Хочу выразитьблагодарность ПАО «Совкомбанк» за оперативное и конструктивное рассмотрение моего обращения!

Администратор народного рейтинга

2022-07-28T11:08:00+03:00

Спасибо за отзыв. Просьба направить скриншот с решением банка нам по адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на нашем сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 06.08.2022 - Документы предоставлены. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.

DELETED

2022-07-28T22:34:38+03:00

Направил скриншот с решением банка нам по адресу responses@banki.ru. с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме указал ссылку на отзыв.

Совкомбанк

2022-07-29T14:20:17+03:00

Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас очень важно и ценно получать обратную связь от наших Клиентов! Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.16%

решено проблем

72 784

отзывов

71 581

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь в оформлении user-611214086696 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.

Совкомбанк

Покупки по зеленой цене на Ozon user-671719049589 2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...

Совкомбанк

Приходные и расходные операции по Халве! user-881614007776 Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...

Совкомбанк

Благодарность за оперативное решение вопроса user3578262 4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...

Совкомбанк

Вопрос по дебетовой карте user-938026343462 Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...

Совкомбанк

Не получилось перевести деньги со своих счетов user-129826339541 03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...

Совкомбанк

О переводе баллов в рубли user-983311362163 Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я...

Совкомбанк

Помощь в оформлении

Оценка 5

Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026