Хамское отношение и угрозы сотрудников взыскания

23.07.2022 09:47
1226
6
Оценка
1
Отзыв проверен
В связи с временной потерей работы и ухудшением финансового состояния , возникла просроченная задолженность по потребительскому кредиту 7 дней. До этого по кредиту уже было 6 платежей без задержек. В результате начали поступать звонки от сотрудников отдела взыскания, в которых они хамят , перебивают , оказывают давления , поступают такие высказывания как "Я говорю - ты слушаешь" или "К тебе приедут и ты все отдашь в этот же день".  При этом сотрудникам сообщил что от оплаты не отказываюсь и при первой же возможности платеж будет внесен. Настолько ухудшилось отношение к банку , что это первый отзыв на банки ру который я решил написать. При этом есть задолженность еще в 2 банках, где сотрудники тоже звонят и требуют внести оплату "Ну вот прям сегодня максимум завтра", но пока еще никто не разговаривал так как сотрудники Почта банка. В первую очередь то как ваши сотрудники общаются формирует представление о банке, и после такого общения с банком вряд ли кто то захочет продолжать пользоваться вашими услугами.
Почта Банк
Почта Банк
2022-07-26T18:01:42+03:00
Уважаемый user8274482! В связи с возникновением просроченной задолженности по кредитному Договору, Банком осуществляется информирование о необходимости погашения просроченной задолженности в порядке, предусмотренном условиями Договора. Условиями Договора установлено право Банка передавать Клиенту информацию об исполнении/ненадлежащем исполнении обязательств посредством телефонной коммуникации по дополнительным номерам телефонов, которые были указаны в Заявлении. В рамках рассмотрения обращения были прослушаны аудиозаписи исходящих звонков за период просроченной задолженности. При прослушивание данных аудиозаписей факт хамского и некорректного общения не подтвердился. Но в ходе проверки со стороны одного сотрудника выявлено иное нарушение, в связи с чем к сотруднику будут приняты соответствующие меры. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025