Комиссия при закрытии счетов

23.07.2022 13:55
1521
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера я решил закрыть счета в 3 банках, которыми перестал пользоваться. В 2 все прошло гладко, а в Локо-банке возникли проблемы. Я был клиентом банка 5,5 лет, последний накопительный счет был 1,5 года назад. Как оказалось, с тех пор банк начислял мне комиссию "за использование дебетовой картой". Молча. Он слал мне SMS об изменениях ставок по накопительным счетам, а о накоплении комиссий - "забыл". На вопрос, что будет, если я не оплачу, менеджер ответил: мы подадим в суд. Комиссия начислялась "согласно тарифам банка, с которыми вы могли ознакомиться на сайте банка при открытии карты". У меня были нулевые остатки, и вот я должен 197 ₽. Документ об этой задолженности менеджер предоставить не смог - только мой приходный кассовый ордер о внесении средств. Справку об отсутствии задолженности я смогу получить в понедельник. Может быть. Некоторые банки тратят по 500-1000 ₽ за новых клиентов. Я надеюсь, что мои 200 ₽ "аукнутся" банку несколькими потерянными из-за моего отзыва клиентами. Передаю отделу маркетинга банка наилучшие пожелания)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-28T12:38:11+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем. 30.07.2022 Благодарим за дополнения. Отзыв возвращен на проверку.
Hilfiger
2022-07-29T11:07:51+03:00
Прошу зачесть оценку. Банк: - начисляет комиссию при нулевых остатках при фактическом отсутствии обслуживания (ни один из банков, которыми я пользуюсь больше так не делает); - не уведомляет о начислении комиссии, при этом присылает регулярно информацию об изменениях процентных ставок по накопительным счетам; - всего за полгода начислил 197 руб. (я ошибся в отзыве, что 1,5 года, накопительный счет был закончен в декабре 21 г.), хотя не нес никаких реальных затрат на мое обслуживание; - не смог предоставить документ о начисленной задолженности ("я вижу это в программе, документ выдать не могу").
Локо-Банк
Локо-Банк
2022-07-26T11:24:31+03:00
Уважаемый Hilfiger! С 10.11.2020 все клиенты, имеющие тарифные планы «Простой доход», «Простой доход Р», «Простой доход ДБО Р», «Простой доход Банки.ру», «Простой доход Банки.ру Р», были переведены на тарифный план «Простой доход ДБО». Новость об изменении условий по дебетовым картам была размещена на сайте 21.10.2020. https://www.lockobank.ru/about/news/federalnye-novosti/loko-bank-izmenyaet-usloviya-po-dokhodnym-kartam-maksimalnyy-dokhod-prostoy-dokhod-i-lokoyarko/. Дополнительно об изменении тарифного плана Вы были проинформированы путем направления уведомления по системе дистанционного банковского обслуживания и (или) СМС- сообщения. Все тарифные планы по дебетовым картам находятся в свободном доступе на сайте банка, а также на информационных стендах в отделениях банка. С учетом обновления тарифного плана комиссия за обслуживание карточного счета не взимается при выполнении одного из условий бесплатного обслуживания: ∙ ежедневный остаток денежных средств на счете от 5 000 RUR / 100 USD / 100 EUR ∙ ежемесячная сумма покупок по картам от 5 000 RUR / 100 USD / 100 EUR ∙ наличие срочного депозита Комиссия начисляется при положительном остатке на счете и/или при проведении операций по счету карты, и списывается ежемесячно 10-го числа месяца, следующего за расчетным. В связи с отсутствием денежных средств в даты списания комиссий, комиссии были начислены, но не списаны из-за чего образовалась задолженность из начисленных комиссий. На данный момент комиссии Вами оплачены, счета закрыты. Ваше заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных принято банком к исполнению. С уважением, Локо-Банк

О банке

Народный рейтинг

20 место
4,74
средняя оценка
10.42%
решено проблем
1 179
отзыва
1 175
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Локо-Банка

Благодарность

Оценка 5

Ш-ва И. Б. Уже давно пользуюсь банком локо банк и всегда довольно обслуживанием, сегодня не исключение. 25.08.2026 года в 12.00 я пришла в офис локо банк в Ярославле по адресу... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание в Локо-Банке

Оценка 5

Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный... Читать полностью

14.08.2026

Обслуживание в Локо банке

Оценка 5

Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием... Читать полностью

10.08.2026

Помогли закрыть карту

Оценка 5

Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв

Оценка 5

30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое... Читать полностью

30.07.2026

Отзыв

Оценка 5

29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка