Скрытые комиссии

23.07.2022 17:46
1460
26
Оценка
1
Отзыв проверен
Будьте очень аккуратны с этим банком!!! Пользовалась кредитной картой более 3х лет и все было понятно. По покупкам действовала рассрочка, а комиссия составляла 99 рублей. В начале этого года воспользовалась данной картой и оплатила покупку, но когда сумма платежа была рассчитана, то комиссия почему-то составила 549 рублей. Некогда было ходить и разбираться, а в приложении не было понятно откуда такая сумма и я рассчиталась полностью за все периоды платежа. После внесенного последнего платежа я не смогла разобраться в приложении как закрыть счет и заблокировала карту. Больше мне такие громоздкие комиссионные не нужны!!! Проходит месяц и приходит оповещение о платеже- опять комиссия 549 руб. Представьте, карта заблокирована, обязательства погашены, а я вдруг должна платить. Сходила в офис банка  мне сообщили вдруг, что я сама себе такую комиссию подписала., а я вдруг и не в курсе!!! Я написала в банке обращение о том, что не соглашалась на такие деньги за не за что!!! и платить не буду. На текущий момент телефон разрывается коллекторами, мало того они позвонили моей пожилой маме. Представляете звонят 80ти летней женщине и требуют деньги за дочь. Чувствую такие вещи нельзя допускать и отстаивать свои права в суде.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-07-24T11:26:09+03:00
Добрый день. Нам жаль, что в рамках взаимодействия с Банком у вас сложились негативные эмоции. Нарушений со стороны банка не выявлено. При оформлении договора вами было дано согласие на подключение данной услуги, комиссия начислена корректно согласно условиям договора. Для не начисления комиссий необходимо расторгнуть договор и закрыть счет по карте, для этого необходимо погасить начисленную комиссию, далее обратиться в чат Банка для оформления заявление на закрытие счета. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024