Что происходит в вашем банке?!

23.07.2022 19:16
1332
Оценка
1
Отзыв проверен
В апреле 2019 года мною был оформлен потребительский кредит на сумму 697000 руб. Ежемесячный платеж составляет 15403,71 руб. Все платежи вносились ежемесячно. Однако в июле 2022 г. от банка поступило требование внести сумму в размере более 700000 руб в 30-дн срок. Требование поступило в виде телефонного звонка. Не было ни SMS, ни уведомлений в мобильном приложении. При обращении на горячую линию мне было предложено обратится в офис банка в г. Чебоксары, ул К.Маркса, 21а. Обратившись в офис я узнаю, что платежи за март, апрель, май и июнь 2022 г. не поступили в банк (чеки о внесении денежных средств имеются), есть скрины сообщений от том, что платежи зачислены в счет погашения кредита. Однако оператор сообщает мне, что никаких поступлений в выписке он не видит. И ничем помочь мне не может, т.к. это возможно сбой в системе. 21 июля мною было составлено обращение под номером 14125332 в соответствии с которым решение должно быть 23 июля 2022 г. На сегодняшний день мне пришло предложение внести платеж в размере 61614,84 руб для того, чтобы мне скорректировали график платежей!!! На каком основании? Что происходит в вашем банке?!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-28T14:24:46+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки. 11.09.2022 учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие ответа от банка оценку зачли.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-09-20T11:23:24+03:00
Добрый день. Благодарим за длительное ожидание. По вашему договору провели необходимые корректировки. График платежей восстановлен, данные в БКИ отправлены актуальные, в соответствии с платежным поведением. Приносим извинения за длительное время, которое потребовалось на разрешение данной ситуации. С уважением, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024