Переводы не работают, как и операторы в чате

23.07.2022 21:32
1253
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С 13 июля невозможно совершить перевод по реквизитам или по qrкоду с дебетовых карт Польза или с зпл или накопительного счёта ни на какую сумму в др.банк. В чате врут про обращения в тех поддержку, которые должны решиться в течении суток. Однако 10 дней псу под хвост... А последний оператор и вовсе не заинтересовался моим вопросом и вышел из чата без комментариев... Проблема не решалась никак вовсе. Оператор в офисе также в недоумении об ошибке, вовсе отправил сразу меня в сбер, мол, там всё получится... Если б я хотела быть клиентом Сбера, я бы не была клиентом Хома!!! Куда ещё обращаться - не ясно...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-28T17:31:28+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат поддержки для решения вопроса. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-08-05T09:29:07+03:00
Добрый день. Выражаю Вам огромную благодарность, что не остались равнодушным и нашли время написать о сложившийся ситуации. Нам важно получать обратную связь от Клиентов для усовершенствования и предоставления качественного сервиса и консультации. В телефонном разговоре мы обсудили сложившуюся ситуацию. На данный момент этот вопрос решается, по срока завершения обязательно вас проинформируем. До устранения этой проблемы рекомендуем вам использовать другие способы оплаты по реквизитам .Надеемся, что индивидуальное решение поможет сгладить негатив от ситуации. Буду признателен за сообщение о решении данной проблемы в комментарии под отзывом. С уважением, эксперт Иван.
29081958
2022-08-05T17:30:19+03:00
Проблема решена - это главное. Ивану 5+
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Информативная консультация в онлайн-чате приложения

Оценка 5

7 июня 2024 года в 18:22 написала в чат мобильного приложения Хоум Банка, чтобы узнать, лимиты на переводы физическому лицу по реквизитам. На мой запрос ответил специалист банка... Читать полностью

09.06.2024

СБП и Лимиты на переводы

Оценка 5

Так как во всех моих банках изменились лимиты на переводы по СБП. А я ими регулярно и много пользуюсь переводя крупные суммы. Решил в Хоум банке тоже узнать актуальную информацию... Читать полностью

04.06.2024

Как сделать Хоум приоритетные для СБП

Оценка 5

Я запланировала сделать Хоум банк приоритетным для получения переводов по СБП. Что бы разобраться, как это делается написала вопрос в чат поддержки. 4 июня в 12:30 мне ответила... Читать полностью

04.06.2024

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами банка, в чате поддержки отвечают всегда, при необходимости могут перезвонить если попросить. Был вопрос по кредитке, а конкретно про перевод... Читать полностью

27.05.2024

Хорошая работа сервиса Хоум Бот

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом Хоум Банка.  Хочу похвалить Банк за работу сервиса Хоум бот.  Как пример - задал сегодня 20.05.2024 вопрос в чате: 1. Какие сейчас лимиты на переводы... Читать полностью

20.05.2024

Спасибо Вам Екатерина

Оценка 5

Здравствуйте, узнала что можно переводить деньги по сбп между своими счетами в разных банках без комиссии. Но не могла понять этот лимит распространяется на месяц, сутки или за... Читать полностью

19.05.2024

Консультант онлайн-чата сориентировал по актуальным с мая лимитам и комиссиям переводов себе в другой банк

Оценка 5

Прочитала в новостях, что с мая можно переводить через СБП без комиссии себе в другой банк десятки миллионов, и решила уточнить, так ли это, и каким теперь будет лимит на разовый и... Читать полностью

09.05.2024