Банк не перестаёт разочаровывать

В 22:19 мск 23.07.2022 обратился в чате по вопросу блокировки кредитной карты, в частности уточнял могу ли пополнять её, если заблокирую без дальнейшего перевыпуска. В чат включилась Анна таб.номер 3****4. Сотрудник крайне некомпетентный. С самого начала стала отвечать на вопрос, который я задавал даже не помню когда. Отказалась представляться, ссылаясь на трудовой договор, якобы согласно нему она имеет "полное право не представляться". Это где у нас такие ТК? Ну да ладно, не об этом. А с сотрудником обязательно проведите работу над улучшением коммуникационных навыков. Ок, кое-как ответила на вопрос, по моему требованию карту заблокировала и сразу же закрыла чат, не дав возможности задать следующий вопрос. Это вы так от вопросов убегаете?? Я в шоке. Включилась Сабина в 22:35 мск. Попросил её уменьшить кредитный лимит. На что она ответила, что это не возможно, т.к "новый размер кредитного лимита должен быть выше текущей задолженности и меньше действующего лимита. От 10000 руб. и кратным 5000 руб. ". На моё следующее сообщение я получил информирование о том, что Сабина вышла из чата. WTF???  Дальше включилась печально известная Анна, которая, к слову, с запятыми и другими знаками препинания совсем не дружит (прошу это учесть при оценивании данного кейса). Она не придумала ничего лучше, чем ответить отказом, аналогичный отказа Сабины. Конечно, ведь так легче и делать что-то не надо В общем и целом, банк сам как таковой вместе со своими сотрудниками на глазах меняется в худшую сторону. Лояльность уходить в забвение а качество обслуживание КЦ оставляет желать лучшего. Просто Фу.