Безалаберность или намеренный обман клиентов?

МКБ – самый непрофессиональныйбанкГорячая линия с длиннющимисроками ожидания, которые по мере ожидания частенько растут. Оно и понятно: консультант Иван постоянно брал многоминутные паузы и наш малоэффективный  диалог продлился аж 43 минуты.Кредитную карту "Многобольше" МКБ выдал мне 10 месяцев назад в нагрузку к кредиту. Менеджер отделения Кантемировская нахваливал четырехмесячный льготный период кредитки, не раскрывая ее коварных особенностей. Пользоваться ею я не собирался, но через полгода в марте всё-таки целых 2 недели довелось. Уповая на длинный льготный период – 123 дней, моем случае истекавших1 июля 2022 г., я успокоился, и прозевал все три пуш-уведомления (почему не СМС??? – за них МКБ настойчиво списывает ежемесячную комиссию, хотя сам же банк и в тарифах, и в приложении анонсирует как равную 0!) и пропустил крайний срок оплаты обязательного платежа, который был на два месяца раньше окончания льготного периода: оказалось, что в отличие от других банков (Сбер, Открытия и пр.), у МКБ есть "изюминка": [b]обязательный платеж долженуплачиваться, как минимум, вдвое быстрее![/b]  Молодцы МКБ-шники: умело замутили правила обслуживания кредитных карт,их рекламу и даже консультирование при их выдаче: о всех неприятных клиенту нюансах молчок – банку-то они выгодны!А как оценить противоречивыесведения о комиссии за СМС информирование по карте "Можно больше"? Это вершина безалаберности или намеренный, осознанный обман клиентов – в описании тарифов указано, что ежемесячная комиссия есть: 79 ₽, а в приложении МКБ Онлайн ее не было и нет по сей день (!!!), и есть лишь взимаемая однократно [b]"стоимость подключения: 79 ₽"[/b], а [b]"ежемесячная комиссия: 0₽"[/b]. В колл-центре, в онлайн чате уже почти три месяца не могут внятноответить, где же правда и почему МКБ уже трижды списывает ежемесячную комиссию за СМС информирование по карте "Можно больше" в размере 79 ₽, хотя согласно приложению МКБ Онлайн она равна нулю.Самое удивительное: находясь впресловутом отделении Кантемировское я показал окно приложения с нулевой комиссией Карине А-ой – она, глядя на строчку со стоимостью подключения 79₽, стала убеждать меня, что [b]подключение ежемесячное[/b] –соответственно списывается и стоимость! А подключившийся к диалогу руководитель отделения Кантемировское Дмитрий К-ин, убедившись, что в его собственном смартфоне те же строчки о стоимости подключения 79 ₽ и ежемесячной комиссией 0 ₽, стал убеждать, что [b]отображаемое в приложении МКБ Онлайн – это ни к чему необязывающая туфта[/b][b]![/b]Категорически возражаю! Приложение официальное, оно всегда под рукой – им и руководствуется большинство клиентов, и МКБ, настаивая на ничтожности анонса в приложении, уже почти три месяца грубо и упорно попирает устоявшиеся правила и права клиентов, которые должны быть всегда правы!