Как при подтверждения паспортных данных сотрудница банка отправила заявку на ипотеку

24.07.2022 09:20

1605

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

История о том, как сотрудница Совкомбанка при проверки паспортных данных отправила заявку на ипотеку. Позвонила мне сотрудница банка предлагала разные услуги(кредиты, вклады и ипотеку). Как раз я думал о покупки недвижимости и мне сотрудница предложила ипотеку под 4,99%на вторичку без всяких условий(при ключевой ставке 9,5%) Я сказал ,что быть такого не может, но вы меня заинтересовали и обещал посетить их офис. Ну вот и настал это день, прихожу я в офис и рассказывает про «супер выгодную» ипотеку под 4,99%, но рассказывает это грубо сказано, а просто рассчитывает ежемесячный платёж и все.Про скрытые условия не слово,при расчете выходят лучше взять под 12 % чем сколько предлагают 4,99%. Пока САМ считал и разбирался условием ипотеки, она ксерила мои паспортные данные. Когда приходит смс оповещение я спросил, для чего это? Она уверяла мне, что это для обновления паспортных данных, но меня не удивила, потому что я давно являюсь клиентам банка. В итоге я понимаю, что ипотека не выгодная и ухожу с офиса. Через пол часа приходит смс оповещение от банк,якобы я подавал заявку на одобрение ипотеки. Я был возмущён тем, что сотрудница без моего согласия отправила заявку на одобрение ипотеки. Для меня это неприятная ситуация и хотел бы, чтобы вышедолжностные сотрудники разобрались данной историей и привлекли сотрудницу за самоуправство.

Администратор народного рейтинга

2022-07-28T15:29:27+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

Совкомбанк

2022-07-28T18:09:55+03:00

Уважаемый Автор! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Ваш вопрос стал предметом детального разбора, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. Со своей стороны мы примем все меры для исключения подобных инцидентов в будущем. Мы сожалеем, что доставили Вам неудобства На текущую дату с Вами уже связался представитель Банка. Надеемся, что данных им пояснений достаточно для урегулирования ситуации. Дополнительная информация направлена Вам в уведомлении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

DELETED

2022-09-06T19:03:50+03:00

Хочу поблагодарить сайт «banki.ru», именно благодаря этому сайту со мной связалась ответственная сотрудница совкомбанка. Сотрудница банка извинились за ситуацию и пообещала удалить историю запроса кредита в бюро кредитных историй. И хочу особо отметить, когда я писал напрямую в банк обращение(жалобу) на сотрудницу банка, которая обманула меня. Мне в ответ приходила отписка!! Якобы я виноват данной ситуации… Что в дальнейшем послужил отзыв на данном волшебном сайте❤️

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.32%

решено проблем

72 561

отзыв

71 412

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Досрочное погашение user-141713379192 Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый...

Совкомбанк

Рефинансирование ипотеки user-51329517769 В связи со снижением ставок по ипотеке встал вопрос о рефинансировании. Обратилась в начале августа в офис Совкомбанка, список необходимых документов в тот же день предоставили, в...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-998326206023 Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить...

Совкомбанк

Терпение к клиентам user-945626173079 Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-989422578309 Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна...

Совкомбанк

Благодарность менеджеру чата Совкомбанк user-903311291888 Хочу поблагодарить менеджера Владислава в чате Совкомбанка. 18 августа ночью общались . Был вопрос по справке о закрытии ипотеки. Подсказал, что и как делать. Заявку оформил в...

Совкомбанк

Рекомендую Совкомбанк user-372526130536 Обратилась сегодня в контактный центр Совкомбанка. Ответила девушка-оператор, отзывчивая с приятным голосом быстро решила мой вопрос. Вопрос мой был такой, оформлена ли у меня...

Совкомбанк

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

В связи со снижением ставок по ипотеке встал вопрос о рефинансировании. Обратилась в начале августа в офис Совкомбанка, список необходимых документов в тот же день предоставили, в... Читать полностью

28.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность менеджеру чата Совкомбанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Владислава в чате Совкомбанка. 18 августа ночью общались . Был вопрос по справке о закрытии ипотеки. Подсказал, что и как делать. Заявку оформил в... Читать полностью

18.08.2026