Сплошной обман!

Имела неосторожность одной пойти в этот банк для оформления кредита. Прекрасно зная о том, как в банки любят, скажем, так «мухлевать» с заёмщиками при оформлении, надеялась всё же, что Альфа-банк будет хоть чуточку лояльней к своему зарплатному клиенту с чистой кредитной историей. Но, как сказал один российский футболист «Ваши ожидания – это ваши проблемы». Молоденькая сотрудница в отделении сразу заявила, что без страховки не одобрят. Ну, ОК, деваться некуда, оформляйте. А дальше всё было так быстро и технично, что опытный напёрсточник в подворотне бы позавидовал – «откройте приложение, нажмите подтвердить, сообщите код, пройдите по ссылке, снова нажмите подвердить и т.д.» На мою просьбу, хотя бы в общих чертах объяснить, что происходит, последовал феноменальный ответ – «ну я же вам документы прислала, дома потом посмотрите». Посмотреть документы здесь и сейчас практически невозможно, так как их дают не на руки в печатном варианте, а присылают в приложение и там условия договора на экране смартфона с лупой надо сидеть разглядывать. Когда спросила, почему с выданной суммы сразу списываются 97500 руб., ответом было – «это переплата, всё нормально». О том, что это страховка, от которой можно отказаться, вообще, ничего сказано не было. Когда пришла домой и распечатала документы, я, мягко говоря, изумилась наглости этой сотрудницы, которая вместе с кредитом оформила аж ЧЕТЫРЕ! страховых полиса. Причём все четыре покрывают одно и то же – смерть и инвалидность, и ещё в одном покрытие риска потери работы. Причём для снижения процента по кредиту нужна была только одна страховка, самая маленькая по сумме, остальные три, судя по условиям, прописанным в анкете-заявлении, к кредиту вообще никакого отношения не имеют. Срочно вернулась в банк, обратилась к той же сотруднице с просьбой аннулировать все эти страховки и вообще весь этот кредит (после такого надувательства вообще расхотелось иметь с этим банком дело). Не тут-то было – с наглым выражением лица дамочка заявила, что надо было внимательней читать документы (повторю с экрана телефона) и чтоб отменить страховку надо звонить в страховую, составлять там заявление и ждать решения. Банк, мол, к этому отношения не имеет. Вот так – оформляется ненужная страховка в два нажатия на телефоне, а отменить её невозможно. По условиям, договор безо всяких последствий можно расторгнуть в течение 14 дней, но на практике всё гораздо сложнее. В страховую не дозвониться. После гуляния по звуковому меню, висишь в ожидании сотрудника до тех пор, пока звонок на той стороне не сбросят. Причём сотрудница банка нагло врала, говоря, что вообще никаких проблем с дозвоном в страховую нет. Мол, все спокойно дозваниваются и всё отменяют, типа не понимаю, почему у вас не получается. Предложила ей тогда самой попробовать дозвониться до страховой, продемонстрировать, как это делается, та, разумеется, отказалась. Дома почитала отзывы об этой страховой, и все опасения подтвердились – у страховой всего один офис в Москве, удалённо с ними ничего решить невозможно. Дозвониться не получается, на письменную корреспонденцию не реагируют, деньги выплачивать не торопятся. Большинство отзывов по этой же проблеме – возврат средств за незаконно навязанную страховку в банке. И у всех опыт отрицательный. Что ж, буду обращаться в Центробанк, прокуратуру и готовить иск в суд. Да, кстати, страховая компания – АльфаСтрахование-Жизнь. Обходите эту шарагу стороной. Можете сами почитать отзывы о них на этом и других ресурсах.