Технические проблемы Альфа-Банка

25.07.2022 13:34
1803
1
Оценка
2
Отзыв проверен
26 апреля 2022 года перевёл иностранные ценные бумаги. Должен заметить, что дали на перевод 2 дня. В первый же день я начал переводить, пытался заверить сертификат, но он не заверялся. О чём была длительная переписка с поддержкой. На второй день, 26 апреля, сертификат удалось заверить, о чём я получил уведомление смской (скрины имеются в наличии) и перевёл бумаги в МТС Банк, нажав на кнопку "перевести". Потом долго ждал перевода, поддержка говорила, что бумаги переводятся, нужно подождать. 20 июля я опять связался с поддержкой, которая заявила, что не видят никакого перевода и всё - ждите, когда с нас снимут санкции. Должен отметить, что поддержка особенно разбираться не хочет - все мои действия, при желании могли посмотреть по логам технические специалисты. Сам банк превратился во что-то вроде Тинькова. В офисе ни один вопрос, кроме открытия счёта, нельзя решить - пишите в поддержку. Прошу расследовать обстоятельства, разобраться в ситуации и перевести бумаги, согласно моему поручению.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-28T20:24:32+03:00
Приветствуем! Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры для устранения подобных ситуаций в будущем. Благодарим, что рассказали нам. Ваша обратная связь нам очень важна.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка