Обманули со вкладом

25.07.2022 14:06

2338

Оценка

Отзыв проверен

23 июня на сайте банка "Санкт-Петербург" были приведены условия вклада Стратег онлайн в евро (2.4% годовых на 1825 дней). В ИБ есть кнопка "Переоформить" на своем старом вкладе, однако при ее нажатии вылезло сообщение, что для переоформления нужно обратиться в офис. Пришлось в течение часа приехать в офис и закрыть старый вклад. Менеджер, закрывающий старый вклад, подтвердил новые условия, но сказал, что этот вклад оформляется самостоятельно в ИБ. Но Интернет-банк не дал мне оформить новый вклад по условиям, выложенным на официальном сайте Банка. Техническая поддержка по телефону сперва подтвердила ставку, выложенную на сайте, но решать мой вопрос отказалась, а затем исправила на сайте информацию задним числом. В связи с тем, что в сложившейся ситуации нет моей вины, а исключительно вина Банка (предоставление заведомо ложной информации на официальном источнике на момент совершения мной вышеуказанных действий), в ИБ была написана жалоба с требованием решить мой вопрос в индивидуальном порядке, однако спустя 30 дней никакого ответа от банка не последовало. Оставляю за собой право написать жалобы в вышестоящие инстанции и популярные банковские Интернет-ресурсы.

БСПБ

2022-08-03T13:14:35+03:00

Уважаемый Kopeechka! Действительно, 23.06.2022 произошло изменение ставки по вкладам. Проведенная проверка показала, что информация об этом на официальном сайте и в интернет-банке была изменена своевременно. В свою очередь, сотрудники офисов и Контактного центра информируют клиентов только об актуальных ставках. Информацию об иных ставках Вы могли увидеть только в калькуляторе на сайте Банка, который демонстрирует пример расчета и не является официальным источником действующих ставок (о чем на всех калькуляторах Вас информирует фраза "Носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой"). Ответ Банка, а также индивидуальное предложение были направлены владельцу вклада в интернет-банк, а также в офис Банка. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

4,73

средняя оценка

37.78%

решено проблем

1 602

отзывов

1 584

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вклад user-348026409258 10 сентября я была в офисе в Гатчине. У меня 11 сентября заканчивается вклад и я пришла на консультацию. Администратор Р-кая Дарья любезно ответила на все интересующие меня...

БСПБ

Спасибо за действенную помощь user-996616859184 Сегодня открыла вклад в БСПБ в офисе на Невском 178. Я человек пожилой и мне была нужна помощь сотрудников банка. Помощь в оформлении вклада была оказана очень профессионально...

БСПБ

Благодарность user-665726376313 Спасибо большое сотрудникам банка по адресу Невский проспект 178 - П-вой Софье за то, что она помогла мне открыть вклад с переводом пенсии в банк Саркт-Петербург, а также...

БСПБ

Перевод пенсии в БСПБ user-69707256499 3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все...

БСПБ

Благодарность за работу user-128312680873 Хочу выразить благодарность за работу С-вой Дарье. 28 августа обратилась с вопросом переоформления вклада, Дарья рассказала про возможность перевода пенсии и открытия вклада под...

БСПБ

Консультация для открытия накопительного счета user-645824110526 Здравствуйте. В приложении БСПБ банка увидел информацию, что есть повышенная ставка по накопительному счета. 18 августа по этому вопросу за консультацией написал в чат поддержки в...

БСПБ

Перевод пенсии и карта user-296126170319 Примерно в 19:00 я подошла в 4ое окно к П-вой Анне с вопросом о переоформлении вклада. Анна подсказала мне, что можно в банк перевести пенсию и тогда вклад будет с более высоким...

БСПБ

Вклад

Оценка 5

10 сентября я была в офисе в Гатчине. У меня 11 сентября заканчивается вклад и я пришла на консультацию. Администратор Р-кая Дарья любезно ответила на все интересующие меня... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо за действенную помощь

Оценка 5

Сегодня открыла вклад в БСПБ в офисе на Невском 178. Я человек пожилой и мне была нужна помощь сотрудников банка. Помощь в оформлении вклада была оказана очень профессионально... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Спасибо большое сотрудникам банка по адресу Невский проспект 178 - П-вой Софье за то, что она помогла мне открыть вклад с переводом пенсии в банк Саркт-Петербург, а также... Читать полностью

07.09.2026

Перевод пенсии в БСПБ

Оценка 5

3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за работу С-вой Дарье. 28 августа обратилась с вопросом переоформления вклада, Дарья рассказала про возможность перевода пенсии и открытия вклада под... Читать полностью

01.09.2026

Консультация для открытия накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте. В приложении БСПБ банка увидел информацию, что есть повышенная ставка по накопительному счета. 18 августа по этому вопросу за консультацией написал в чат поддержки в... Читать полностью

20.08.2026

Перевод пенсии и карта

Оценка 5

Примерно в 19:00 я подошла в 4ое окно к П-вой Анне с вопросом о переоформлении вклада. Анна подсказала мне, что можно в банк перевести пенсию и тогда вклад будет с более высоким... Читать полностью

18.08.2026