Менеджер скрыл что включил 3 страховки жизни - на общую сумму больше 70 000
Оценка
Отзыв проверен
Пришла в офис, игнорируя все просьбы менеджер ничего мне не распечатывал чтобы прочитать условия. Написала мне от руки сумму согласованного кредита -433 455,46, а уже в подписанных документах увидела сумма кредита 509 500. А вот разница это стоимость трех страховок жизни! В договоре прописано что обязательная только одна ! которая стоит 3132,92.
То есть менеджер умышленно скрыл от меня эту информацию. При попытке расторгнуть навязанные-не обязательные договоры страхования, столкнулась с проблемой: при звонке на горячую линию меня очень долго переключают переводят, а в конце сбрасывают! Единственный вариант который предложили: поехать в офис в Москву и расторгнуть договор в офисе (НО Я В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ). Обман чистой воды. Не ожидала такого от крупного банка придется обращаться в суд.
Мое мнение:
Никому не советую становиться клиентом Альфа-банка.
Администратор народного рейтинга
2022-07-29T12:22:27+03:00
Спасибо за отзыв. Вы уточняли информацию о наличии дополнительных услуг, что вам ответили? Перед подписанием вы уточняли итоговую сумму?
03.08.2022 Учитывая дополнения автора, оценку засчитываем.
user-31408603056
2022-07-29T12:33:58+03:00
Добрый день, да уточняла. Менеджер мне сообщила сумму кредита в 439к, и по телефону она мне сказала что это с страховкой. Сообщила мне сумму ежемесячного платежа и что процент согласован со скидкой за оформление страховки. А то что оказывается страховка будет ещё сверху на 70к она решила видимо умолчать (так самое странное что они ещё эти 70к включили в сумму кредита, тоесть за них я тоже должна переплатить проценты). Когда пришла в офис для подписания: Спустя кучу просьб распечатать условия она мне распечатала только график платежей. Там я увидела сумму больше и спросила почему - она объяснила что это с учётом процентов. Естественно я не стала все пересчитывать потому что была уверена, что попытка обмана невозможна. Ведь этот банк один из крупнейших. Подписание было через смс, хотя я была в офисе и могла сама все подписать. Но уже сейчас поняла почему она так сделала, чтобы я не могла все прочитать. Ведь в телефоне я получила код и все считай подписано.
Альфа-Банк
2022-07-28T20:30:39+03:00
Приветствуем!
Всё проверили. 24.08.2021 вы оформили кредит наличными с услугой страхования, получив при этом льготную процентную ставку.
Просмотрели также документы на получение кредита наличными, вами было подписано заявление о страховании от 14.07.2022 простой электронной подписью.
До момента оформления договора вы имели возможность ознакомиться с параметрами кредитного продукта и отказаться от подключения финансовой защиты.
Для отказа от услуги и возврата денежных средств предусмотрен период в течение 14 календарных дней с даты оформления договора.
При досрочном погашении возможен возврат части страховой премии, если кредит был оформлен после 1 сентября 2020 года и погашен досрочно.
Возврат осуществляется по договору страхования, от которого зависит ставка по кредиту.
Возвращаемая сумма рассчитывается пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.
К сожалению, у банка нет оснований и возможности для возмещения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Оформление кредита
user-582818157109
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам.
Оформила все...
5
Альфа-Банк
Благодарность сотрудникам
user-356715603013
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
5
Альфа-Банк
Помогли с вопросом о кредитных каникулах
user-696617897333
10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...
5
Альфа-Банк
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
user7867654
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
5
Альфа-Банк
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
user-673117537376
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.
Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
5
Альфа-Банк
Обращение по закрытию кредита
user-416410074698
Добрый день.
На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
5
Альфа-Банк
Обращение в поддержку
user-164526166760
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитах Альфа-Банка
Оформление кредита
Оценка
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...
01.09.2026
Благодарность сотрудникам
Оценка
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
26.08.2026
Помогли с вопросом о кредитных каникулах
Оценка
10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...
25.08.2026
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
23.08.2026
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
Оценка
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
22.08.2026
Обращение по закрытию кредита
Оценка
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
19.08.2026
Обращение в поддержку
Оценка
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
18.08.2026