Банк в одностороннем порядке повысил ставку по ипотеке!

25.07.2022 17:02
4360
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Имеется ипотека в РОСБАНКЕ по ставке под 7.89% Оформил чуть больше года назад, платеж в районе 59к. По договору действует уменьшение ставки в 0.5% как "зарплатный клиент", в кавычках потому как не обязательно получать именно зарплату на карту, а достаточно пополнять счет на 50к в месяц и будет действовать уменьшение ставки. Математика говорит, что я в любом случае буду закидывать 50к на счет, так как ежемесячный платеж по ипотеки 59к. И все было хорошо год. Недавно(13.07.2022) приходит уведомление, что ставка увеличена на эти 0.5 до 8. 39 из-за того что я не выполняю условия пункта о зарплатном клиенте! Но как не выполняю, если каждые две недели закидываю на счет по 30к (30+30>50)?. Тут стоит сказать, что в РОСБАНКе у меня только ипотека, по карте РОСБАНКа я никаких покупок никогда не совершал! Написал об этом в поддержку, мне ответили, что я не выполняю требования, так как некоторые мои переводы в эти 30к у них в приложение значатся как: "Возврат покупки по СБП". Но повторюсь, я никогда ничего не покупал с карты РОСБАНКа. Нашел этот перевод в истории исходящих переводов в другом своем банке, и там в комментариях к переводу я явно указал, что это перевод по ИПОТЕКЕ! Ни слова о том что это возврат покупки нет! Откуда РОСБАНК выдумал эти возвраты не имею понятия! Но вижу все так: РОСБАНК некоторые платежи провел как возврат покупок, и на основе этого увеличил ставку! Написал снова об этом обращение в приложении, приложил скриншоты этих переводов из другого банка, где ни слова о возврате покупок. На что получил ответ, что банк поступил правомерно и это не обсуждается! Причем никаких доказательств правомерности мне не было продемонстрировано, в то время как я показал что РОСБАНК не прав! А так интересная бизнесс-идея: провел платежи по другому коды и увеличил ставку...
Росбанк
Росбанк
2022-08-04T16:44:58+03:00
Добрый день! Нам жаль, что сложилась ситуация, изложенная в вашем отзыве. Мы провели повторную проверку, по итогам которой сообщаем, что поступающие переводы идентифицировались некорректно вследствие технической ошибки. Учитывая это, мы провели необходимые исправительные мероприятия по вашему кредиту в части отмены увеличения процентной ставки. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Екатерина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023