Кредит Европа Банк

Замечательные сотрудники офиса

25.07.2022 20:50
1523
Оценка
5
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом этого банка уже более 5 лет. И вот решила закрыть вклад через мобильное приложение, и тут все началось. Сначала мне в приложение не закрывали вклад в течении двух часов. Я позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что помочь не могут, а ждать закрытия вклада можно до 18 часов или до звонка проверяющего из банка. Прождала ещё 2 часа, звонок с Московского номера: «Ваша фамилия, имя, отчество, дата рождения, ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ ( я отказалась их предоставить). После чего мадам сообщила мне, что ни каких денег я не получу и ни чем она мне не поможет.  Я обратилась в отделение банка на улице Кирова 34, и была очень приятно удивлена, тому что в отделении (в отличии от горячей линии) работают очень внимательные, отзывчивые и высоко квалифицированные сотрудники, которые решили мой вопрос в течении 2 минут и при этом им было очень не удобно, что работники банка с горячей линии не смогли мне помочь и заставили меня нервничать. Хочу сказать большое спасибо работника офиса за высокий профессионализм и доброжелательность.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-30T15:03:21+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, как в итоге сотрудники решили вопрос?
user-50058225699
2022-08-01T10:42:34+03:00
Добрый день! Но запрашивать по телефону паспортные данные и на основании отказа предоставить их кому то по телефону не исполнять поручения, это не очень, мягко говоря, хорошо характеризует банк. А в отделении банка мне в течении 1 минуты подтвердили закрытие вклада.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2022-07-26T10:31:20+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв в адрес сотрудников отделения Банка. Ваше мнение и положительная оценка работы наших сотрудников очень важны для нас. По Вашей ситуации хотим пояснить, что при закрытии вклада дистанционно в соответствии с п. 9.3.2 Правил дистанционного банковского обслуживания физических лиц АО «Кредит Европа Банк (Россия)», являющихся неотъемлемой частью заключенного Вами с Банком договора банковского обслуживания, Банк вправе осуществить дополнительный контроль распоряжения клиента на закрытие Вклада путём осуществления телефонного звонка на Зарегистрированный номер, и в случае неполучения от Клиента подтверждения о его направлении отказать в Регистрации такого Распоряжения. Данная процедура направлена на предотвращение мошеннических действий со стороны третьих лиц, на сохранение Ваших денежных средств при процедуре дистанционного расторжения вклада. Спасибо, что пользуетесь продуктами Банка. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 063
отзывов
4 042
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о вкладах Кредит Европа Банка

Открытие вклада

Оценка 5

Пришла в кредит европа банк на Калинина 62 28.08.2026 для открытия вклада на 368 дней, приняла сотрудница за 2 окном, я внесла деньги через кассу и мы открыли вклад на год... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28 августа я пришла в офис на Невском пр. 137 переофрмить вклад. Время ожидания заняло меньше 5 минут, меня вызвала сотрудник Оксана Ф. Она помогла мне переоформить вклад на другой... Читать полностью

28.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Добрый день! 26 августа я пришла в банк на Невском проспекте 137 получить проценты по вкладу и переоформить его, взяла талончик и меня сразу пригласила менеджер Оксана Ф. я... Читать полностью

27.08.2026

Открытие счета

Оценка 5

Очень приятно удивлен обслуживанием! Пришел в отделение банка на площади трёх вокзалов просто узнать про обслуживание счетов, сотрудник Анна приветливо встретила и пригласила к... Читать полностью

27.08.2026

Удобный банк

Оценка 5

25.08.2026 вечером, часов в 18, я зашла в офис на Киевской, в трц европейский, чтобы мне помогли разобраться с моими финансами. Я прождала буквально минуту до вызова сотрудником... Читать полностью

26.08.2026

Мой любимый банк

Оценка 5

У меня подошёл срок по вкладу в кредит Европа банка . И я решила закрыть вклад , так как нашла выше ставки в другом банке. Обратилась в офис на комендантский проспект 24 августа... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо

Оценка 5

Всем доброе утро! Являюсь депозитным клиентом данного банка. Вклад с ежемесячной выплатой процентов. Открывал на 2 года. Сегодня посетил офис Беляево, хотел уточнить сколько у... Читать полностью

24.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка