Вклад, наследство

День первый: подали все документы ( документы от нотариуса, свидетельство о смерти и так далее), якобы на проверку три дня, был сам дедушка 37 года рождения с моей мамой, ну ок, хотя в других банка проверили тут же. Все сотрудники как будто в первый раз видят документы о наследстве. Приехали они на через 5 дней в другое отделение, чтобы снять вклад, дедушку продержали их 2,5 часа и ничего не могли сделать, якобы отправляет запросы ответа не приходит ( смска что все в порядке приходила) Что нужно заказывать деньги никто не сказал и так далее, после того как я внучка написала жалобу на сотрудника, она сказала, что не работала система, моей же маме на вопрос: может мы поедем пожилой человек, она отвечала нет все ок, ждите Я пошла уже со своей доверенностью, как представитель дедушки в итоге доверенность моя проверку не прошла, хотя проходила везде, В Сбербанке, например, (проверка была звонок дедушке и мужской голос спрашивал доверяет ли он своей внучке, цирк да и только ) Смска не пришла, почему не прошла не говорят, буду отправлять по итогу оф запрос. Сказали отправить мою доверенность второй раз на проверку, это что за проверка которая раз на раз не приходиться, у вас человек кости кидает прошла или не прошла? Мой дедушка уже маломобильный, возить его по всем отделениям города Новосибирска не удобно и тяжело, банку откровенно наплевать некомпетентность сотрудников зашкаливает, они все бесконечно уточняют Ситуация куда проще - один наследник и вклад, с горем пополам закали деньги и опять повезли дедушку в данный момент опять все проверяют в отделении банка ( прошло уже пол часа)   Итог: если у вас пожилые родители или бабушки переводите деньги в другие банки, потому что здесь вы потратите уйму времени и нервов в ожидании своих же денег. Все это время я была в банке раз 6 еще сама, так как их контактный центр также откровенно плохо работает