Ужасная работа отделения и некомпетентность сотрудников

Хочу оставить отзыв об ужасной работе отделения банка на Ленинском пр. 125, полном бездействии управляющего, некомпетентности операционистов.  В Россельхозбанке у меня есть два Эскроу счета: на квартиру и на кладовку. За кладовку мне необходимо ежемесячно вносить деньги на Эскроу-счет. Счета были открыты в отделении на Невском пр. 61. 23.07 днем приехала в отделение, в отделение работает два человека и кассир. Деньги на счет положили достаточно быстро, перевести их на Эскроу не получилось, т.к. со слов операциониста счет заблокирован. Платеж был первым, дата платежа — 25.07. Мне пообещали связаться с отделением, где открыт Эскроу и все решить, записали мои ФИО и номер паспорта. Общее время проведенное в банке ~40 мин. 25.07 приехала в отделение в 17-45. В этот день электронная очередь не работала. В зале — три человека: стажер (не знает и не умеет ничего и два операциониста — одна занимается сделкой по ипотеке, вторая мало, что знает и умеет, отправляет всех к первой). Меня отправили тоже к той, что занимается сделкой. На момент моего прихода в зале из клиентов были молодые люди, оформлявшие ипотеку, мужчина и я, т.е. два клиента сидели и ждали самого опытного сотрудника для решения наших вопросов. Где-то в 18-40 девушка, занимавшаяся ипотекой, сказала, что ее можно не ждать, освободится она еще не скоро. К неопытному сотруднику я села около 19-10, чтобы выяснить, что Эскроу счет все еще заблокирован и перевести не него денежные средства невозможно. На вопрос «что делать?» был ответ «не знаю, сегодня не решим, звонить уже поздно, может узнаем завтра или вы можете завтра съездить в отделение, где открывали счета». Из банка я ушла в 19-20. Т.е. я провела в банке ~1,5 часа, чтобы узнать что никто ничего не сделал с субботы и услышать предложение съездить и решить все самой. Я наверное первый раз сталкиваюсь с такой отвратительной работой целого отделения банка, полным непрофессионализмом сотрудников и отсутствием желания решать проблемы. За время моего пребывания в банке два молодых человека, желавшие оформить карты, ушли. Им было сказано, что процесс займет порядка 40 мин, лучше прийти завтра с утра. Новые клиенты — зачем? Где-то с 18-45 охранник, всем вошедшим (кроме желавших попасть в кассу) тоже советовал прийти завтра!  Из всего отделения хочется отметить только работу кассира, быстро, профессионально. Достаточно быстро перезвонила менеджер по качеству, за это тоже спасибо.