Абсолютно не нравится подход к получению информации у оператора колл-центра

26.07.2022 13:10
1287
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня задал вопрос по переводу оператору колл-центра. Рутинная операция. Не тут-то было. Ольга С-ва оператор целенаправленно пошли на обман, пообещав мнимые льготы, чтобы вытащить из меня почту? Конкретней выглядело это так. Заметила, что у Вас не указана электронная почта. Укажите, пожалуйста, адрес вашей электронной почты, для того, чтобы Вы могли получать информацию по своим счетам, не приходя в отделение Банка. После подтверждения на почте Вас будет ждать приятный бонус от Банка. Какой адрес указать?  12:12 12:14 Благодарю за предоставленные данные, почта подтверждена. сегодня, в 12:15 Бонусов не увидел сегодня, в12:17 Уточните, о каких бонусах идет речь? сегодня, в12:22 Ольга С-ва оператор? Вы читаете, что пишите клиенту или слепо копируете с экрана? сегодня, в12:23 После подтверждения на почте Вас будет ждать приятный бонус от Банка. Какой адрес указать? сегодня, в12:24 сегодня, в12:32 Ну а далее сообщается бред - лишь бы отвязаться от клиента. Поняла Вас, у Вас ранее указано две почты, одна из которых не подтверждена, Вы сообщили адрес почты, которую ранее уже подтверждали. сегодня, в12:37 Могу еще что-то Вам подсказать? сегодня, в12:37 А вообще какая разница обычному оператору, если он конечно не получает % с каждой почты по спаму от маассы мошеннических организаций -сколько у меня почт? сегодня, в 12:43
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-07-27T15:50:56+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обратную связь и за то, что обратили наше внимание на момент предоставленной консультации. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания и исключения подобных ситуаций в будущем. Дополнительную информацию направили Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Aleks8888
2022-07-27T15:41:55+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка