Проблема с приобретением залогового автомобиля

26.07.2022 13:49
1385
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 23.06.2022 в 12-01 Я был извещён  посредством SMS о том, что  стал победителем аукциона N 6147 по приобретению автомобиля KIA Cerato в городе Самара . Мне перезвонила сотрудник Елена из Москвы, сообщила о победе в аукционе. Через некоторое время со мной связалась сотрудник Филиала Нижнего Новгорода, через неё мы связались со стоянкой в Самаре, я нанял специалиста для осмотра машины. Машина была осмотрена, я сообщил об этом сотруднику Ирине. Далее со мной связалась Елена, сказала что сейчас пройдет согласование и она свяжется со мной . Далее в со мной никто не выходил на связь , я оставлял неоднократные обращения на сайте, звонил по всем телефонам. Телефон отдела реализации залоговых автомобилей молчит, дозвониться туда нереально .(8-800-700-69-19) 06.07 со мной связался сотрудник банка, сообщил что Елена уволилась, новый сотрудник выйдет 12 июля , и все машины , аукционы по которым состоялись в июне, никуда не пропадут, а достанутся своим победителям, но чуть позже. 20 июля я написал ещё одно обращение а так же дозвонился до контактного центра и оставил обращение.  22 июля после месячного ожидания со мной связалась сотрудник Динара и сообщила, что данный автомобиль находится на балансе банка и продавать его не будут, что расходится со словами от предыдущего звонка сотрудника. Напрашиваются мысли о том, что Возможно машину продали своим сотрудникам. Прошу разобраться в ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-31T15:03:34+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2022-08-03T19:00:26+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. По Вашей ситуации хотим пояснить, что автомобиль был выставлен на торги ошибочно. Справедливая стоимость автомобиля и его техническое состояние не соответствуют заявленной цене. Имущество не было реализовано. Вместе с тем, Банк не против, если Вы приобретете автомобиль по реальной стоимости на основании договора купли- продажи, после того как будут проведены все юридические процедуры. Мы благодарны Вам за сотрудничество и надеемся, что данная ситуация не окажет негативного влияния на наше дальнейшее взаимодействие. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 063
отзывов
4 042
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь

Оценка 5

Я 17 июня оформила медицинские услуги в кредит. С тех пор хожу обслуживаться в офис на парке Победы. Вот сегодня меня без очереди принял Иван, увидел, что я для большего списания... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не в первый раз пишу отзыв о работе отделения этого банка в городе набережные челны. Всегда только положительные , так как очень благодарна сотрудникам этого банка , за помощь и... Читать полностью

12.08.2026

Помощь с приложением

Оценка 5

Добрый вечер. 10.08.2026 обратилась в отделение Кредит Европа Банка с вопросом восстановления мобильного банка. Девушка помогла не только скачать приложение банка,но и... Читать полностью

10.08.2026

Спасибо за выписки

Оценка 5

Добрый вечер, сегодня 27 июля примерно в 17:50 я пришла в кредит европа банк на ленинском проспекте для получения выписок по счетам для пособий. Я пришла под закрытие офиса, людей... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

15 июля обратился в отделение г Омске, не мог восстановить мобильный банк и пин код к карте. Специалист Наталья помогла восстановить доступ , показала как пользоваться новым... Читать полностью

15.07.2026

Благодарю за помощь и консультацию

Оценка 5

Добрый день, много лет являюсь клиентом банка и прихожу на обслуживание в отделение г. Саратов и вот недавно возникла проблема со входом в личный кабинет, а мне нужно было срочно... Читать полностью

15.07.2026

Благодарность

Оценка 5

15.07.2026 года я обратился к Вам с такой проблемой на комендантский проспек 11 : после смены номера телефона я полностью потерял доступ к своему мобильному приложению не мог... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка