Обманули с реферальной программой

26.07.2022 14:25
1657
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил воспользоваться реферальной программой и пригласить друга, он выполнил всё в соответствиями с требованиями. В отделении банка ему сказали что у них сбой в системе и попросили назвать телефон рекомендателя, что он и сделал. Далее проходит месяц, 2, 3, 5. другу деньги поступили, мне нет. Очень разочаровала работа поддержки: типовые ответы; постоянные переброски ответственности (мне говорят чтоб в поддержку обратился друг, а ему следом говорят чтоб в поддержку обратился я); бот, настроенный всеми силами не соединять с оператором и никакого решения проблемы! Я звонил на горячую линию - как сходить в магазин, с завидным постоянством, я составил кучу запросов в результате которых никакого решения принято не было. И вот в последнем ответе на моё очередное обращение мне пишут что друг якобы оформил карту не по моей ссылке (однако в разделе реферальной программы ожидается выплата за него) Я склонен расценивать это как обман! Я потратил кучу времени на бесполезное общение с поддержкой, а в итоге был обманут, отвратительный опыт, не желаю никому такого.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-29T13:52:31+03:00
Приветствуем! Мы проверим ваши обращения в банк и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам. Другом оформлена карта не по вашей ссылке, в данном случае выплата не предусмотрена.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка