Приобретение товара в кредит

26.07.2022 16:32
1293
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, приобрела телефон в кредит в Почта Банке.  В первый и последний раз беру кредит в этом банке. Кредитный специалист Екатерина без моего согласия подключила платную услугу Юрист 24. Кроме того, сертификат о подключенной услуге мне был выслан на ватсап на следующий день, оперируя тем, что она забыла про него. Так же сумма кредита завышена, отличается от стоимости приобретенного мною товара. И в заявлении о предоставлении потребительского кредита в пунктах о подключенных услугах стоят галочки о том, что я согласна на подключение некоторых услуг, хотя о многих услугах я даже и не знала, специалист не проинформировал меня Прошу принять меры.
Почта Банк
Почта Банк
2022-07-29T17:38:38+03:00
Уважаемая user-93558739875! Нам жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. К сожалению, в данной ситуации была подтверждена вина сотрудника Банка. С сотрудником проведена разъяснительная беседа и применены меры дисциплинарного взыскания. Хотим сообщить, что мы самостоятельно связались с Партнером Банка "Европейская Юридическая Служба" и инициировали запрос на аннулирование сертификата "Юрист24" и возврат комиссии за его приобретение. В случае положительного решения обязательно сообщим Вам об этом в комментарии к отзыву. Также сообщаем, что иных услуг по Вашему договору подключено не было. Приносим Вам искренние извинения от лица Банка за сложившуюся ситуацию. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-93558739875
2022-08-10T13:54:38+03:00
Вопрос решен
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025