Разочарована в банке

Оформляла вклад под проценты. В день его окончания перевела средства с вклада на счет, чтобы продолжить накапливать средства, но иметь возможность вывести деньги при необходимости. В этот момент операция была отклонена.   Из-за чего я стала звонить в службу поддержки, где меня заверили, что все в порядке – операция зависла, но будет возобновлена в автоматическом режиме в ближайшее время, а мне не о чем беспокоиться. Однако, спустя 3 дня операция не состоялась. Я была вынуждена снова обращаться в службу поддержки, где уже выяснилось, что отклонили процедуру намеренно, посчитав их за мошеннические действия (при этом со мной никто не связывался и не уточнял информацию).   Пришлось обращаться несколько раз в службу поддержки и отвечать на ряд вопросов, чтобы доказать, что я это я и средства перевожу по своей воле. После чего я попросила решить вопрос с возмещением мне упущенной выгоды (3 дня проценты не начислялись, а банк имел возможность использовать средства в своих целях). Началось перекидывание ответственности: служба поддержки рекомендовала обратиться в отделение банка, а в отделении банка в службу поддержки.   В итоге мной была написана письменная жалоба, на которую я получила ответ об отказе возмещения, дескать, операция была отклонена в рамках действующего законодательства и в целях сохранности денежных средств. Однако моя претензия состояла не в этом, а в том, что меня дезинформировали. Ввели в заблуждение утверждением, что с моей стороны не требуются никакие действия и средства будут зачислены для дальнейшего накопления.   Кроме того, за время выяснения всех обстоятельств я не увидела стремления помочь мне в сложившейся ситуации. Учитывая все изложенное, понимаю, что банк оценивает свою репутацию в пару тысяч, а значит, не вызывает доверия.