Он-лайн сервис из прошлого века

26.07.2022 18:30
1457
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк с самым ужасным он-лайн сервисом. Погашала ипотеку досрочно.  Заявку необходимо подать заранее, не менее чем за три дня. При внесении средств на счет информация в личном кабинете отражается неактуальная, например сегодня 26.07, а в личном кабинете отражается на 24.07. Такого нет ни в одном банке. После погашения у меня на счете осталась переплата. Создала заявку. Там все непросто так, кроме заявления и копии паспорта ( непонятно зачем, если я вхожу через личный кабинет), нужно приложить квитанцию по последнему платежу. Все вложила. А мне отвечают, что нужно приложить квитанцию за 20.07. Но я оплачивала 18.07. Позвонила на горячую линию и мне говорят - предоставьте выписку за 18,19,20. То есть у них средства на счете отразились 20.07 и я должна теперь доказывать, что я переводила 18.07.  Еще они меня не могут идентифицировать по новому паспорта, хотя сведения о новом паспорте я подавала. Каждый раз спрашивают данные старого.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-01T08:00:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2022-09-09T18:23:22+03:00
Добрый вечер! Благодарим за Ваш выбор в пользу продуктов и услуг АО «Банк ДОМ.РФ» и оценку работы Банка! Мы всегда работаем над совершенствованием наших продуктов и услуг, а также над повышением уровня сервиса. В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее - Банк) сообщает следующее: Согласно предоставленным Вами платежным поручениям/заявлениям, документы были заполнены некорректно, а именно в заявлении был неверно указан корр. счет. Специалисты Банка уведомили Вас в рамках данной ситуации и предоставили рекомендации для решения вопроса. 04.08.2022 от Вас поступило повторное заявление, которое было заполнено некорректно, а именно в заявлении был неверно указан БИК. 08.08.22 Банком было получено корректное заявление, согласного которому, денежные средства были возвращены. Просим подтвердить данную информацию в комментариях. Нарушений в работе Банка не зафиксировано. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
ZhannaSergjenko
2022-09-14T19:13:29+03:00
средства поступили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 757
отзыва
1 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка