Отказались выдать кредит без страховки

26.07.2022 19:08
3758
1
Оценка
2
Отзыв проверен
26.07.2022 я обратился в отделение Альфа-банка по адресу г. Краснодар, ул. 1-мая 158 с целью оформить рефинансирование действующего кредита в Альфа-банке и получить дополнительную сумму сверху Не говорю уже о том, что 50 минут я прождал в очереди, в "новом, модном" офисе. Это мелочи. Подошла сотрудница, имени к сожалению не запомнил или она его не сказала, но это девушка размеров чуть больше среднего, там она одна такая на отделение. Она озвучила предварительные условие - 12% со "страховкой", 26% без страховки. Посчитали условия со страховкой, сумма меня устроила и мы решили печатать договор. Когда принесли договор, я взял 15 минут его изучить. Внимательно всё изучив, я вот что заметил: 1. % ставка кредита без страховки 19,99%, а не 26%, как сказала девушка изначально 2. Переплата при "страховке" составляет порядка 94 000 рублей, а это ~10% от суммы кредита Озвучив всё это, девушка без какого-либо согласования и прочего отказала мне в выдаче кредита, хотя мне непонятно, как обычный операционист имеет право отказать. В договоре чётко прописано, что это ДОБРОВОЛЬНАЯ услуга, а значит я могу от неё отказаться. Это было нагло и нахально. Кредит я бы хотел получить, без страховки. Его можно получить и со страховкой, но отказаться в период охлаждения, но зачем эти мороки мне? Просьба разобраться и связаться со мной. Я постоянный клиент альфа-банка, брал не раз тут кредиты, кредитные карты, являюсь зарплатным клиентом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-30T22:41:48+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-02T15:40:45+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Услуга страхования подключается только с вашего согласия. Мы проверим предоставленную вам консультацию и при выявлении нарушений примем меры к сотруднику. Сейчас видим, что вы воспользовались предложением от банка.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка