Разногласия по поводу взятия комиссии за перевод

26.07.2022 20:46

1330

Оценка

Отзыв проверен

Совкомбанк хорошая финансовая организация, ответственные сотрудники.... Но произошла для меня не очень приятная история. Я - неработающий пенсионер. Повествую... При осуществлении перевода сыну 25.07.22 на сумму 100 000: 1. всплыло окно о возможной сумме операции от 51 до 150 000; 2. в окне с данными о комиссии перед моим окончательным согласием с проведением перевода высветились данные "Комиссия 0.00" 3. на деле была снята комиссия 500 руб. Считаю, клиент должен быть информирован о снятии комиссии именно во время совершения операции перевода. Случай со мной не должен повторяться ни с кем, хотя я отношу себя к вьедливым к мелочам клиентам, я читаю всё что мне сообщает банк. В ВТБ рассчитаная сумма комиссии сопровождается Латинской буквой i, на неё нажимаешь и видишь всё: и лимит перевода за период,и процент комиссии на сумму превышения! И уже твоё дальнейшее решение и добрая воля, давать согласие на проведение операции, или нет. Разработчикам Совкомбанка следует уточнить алгоритм информирования своих клиентов.

Администратор народного рейтинга

2022-07-30T21:54:21+03:00

Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".

Совкомбанк

2022-07-27T17:51:15+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. По указанному вопросу поясним, что с подпиской "Халва Десятка" без комиссии можно перевести до 50 000 руб. за отчетный период; свыше 50 000 руб. – комиссия 1% от суммы превышения, но не менее 50 руб. за каждый перевод. Комиссия списана корректно. Информация о Тарифах размещена на нашем официальном сайте в разделе «Новости - Инструкции -Изменение условий по Халве с 15 марта», а в разделе «Банковские карты» Вы можете посмотреть действующие Тарифы. Так же информация доступна о действующих Тарифах в мобильном приложении Банка в разделе «Важно» - «Тарифы». Так же отметим, что информация была своевременно размещена на сайте Банка https://sovcombank.ru/articles/instruktsiya/kak-s-udobstvom-i-vigodoi-snimat-nalichnie-s-halvi- Мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы. С учетом этого Банком принято индивидуальное решение. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.23%

решено проблем

72 314

отзыва

71 249

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оплата мобильной связи user-342226307607 Оплатила ребенку мобильную связь,но деньги не поступили и вроде бы как в квитанции написано перевелись не на мобильный телефон,а на счет банковский,написала в чат,ответил оператор...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Денежные средства user-592016690620 Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт...

Совкомбанк

Решили проблему с переводами user-402224033786 Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что...

Совкомбанк

Быстро решили вопрос user-568017054402 оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила...

Совкомбанк

Отмена платежа user-604525953885 29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина. Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что...

Совкомбанк

Благодарность user-507319113683 28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён...

Совкомбанк

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Оплатила ребенку мобильную связь,но деньги не поступили и вроде бы как в квитанции написано перевелись не на мобильный телефон,а на счет банковский,написала в чат,ответил оператор... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Денежные средства

Оценка 5

Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт... Читать полностью

31.08.2026

Решили проблему с переводами

Оценка 5

Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили вопрос

Оценка 5

оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила... Читать полностью

30.08.2026

Отмена платежа

Оценка 5

29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина. Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён... Читать полностью

28.08.2026