Росбанк

Разочаровали сотрудники

26.07.2022 21:51
4056
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Некомпетентность сотрудников для меня, в принципе, не новость, увы, это беда повсеместная... И Росбанк тут не исключение. Заказывал дебетовую карту Росбанк-O'KEY неделю назад, спрашивал, можно ли к пакету банковских услуг (ПБУ) выпустить дополнительную карту МИР, был ответ: "Нельзя".   В приложении без проблем выпустил цифровую МИР к данному счету.  По телефону интересовался, можно ли выпустить дополнительную карту МИР Премиальная, сказали "Нет".  Подробно изучил весьма запутанные тарифы Росбанка, ПБУ, разные документы на сайте, с трудом раскопал висящие на сайте "Стандартные тарифы ПАО "Росбанк", где сказано, что в ПБУ "О'КЕЙ" доступно для оформления в качестве дополнительной карта МИР Продвинутая (неименная), о чем сегодня и заявил в офисе «Проспект Мира» (Москва, проспект Мира, д. 36, стр. 1). Сначала сказали, что нельзя, потом, что тарифы (я распечатал их) устаревшие, в итоге заявили, что неименных карт МИР у них нет. В общем разочаровали по полной.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-30T21:05:06+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Росбанк
Росбанк
2022-08-01T17:11:49+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало желание оставить данный отзыв. Сообщаем, что действующими тарифами банка действительно предусмотрено оформление в качестве дополнительной карты к ПБУ «О’КЕЙ» неименной карты МИР(Продвинутая). Однако в настоящий момент мы вынужденно перестраиваем некоторые логистические цепочки, в том числе связанные с доставкой новых пластиковых карт для наших клиентов-физических лиц. Мы расширяем пул компаний-партнеров по изготовлению и доставке пластиковых карт, что может вызвать некоторую задержку в получении новой карты (уже оформленной или вновь оформляемой). Хотим особенно подчеркнуть, что это переходный период. Мы активно работаем над тем, чтобы процесс оформления и получения карт Росбанка был как можно более удобным и доступным для клиентов. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Екатерина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка