Обман клиентов путем неполного информирования

22 июня 2022 г мною была открыта кред/  карта 55 дней с лимитом 100 000 рублей в банке Открытие. При подписании документов сотрудник банка не обратил мое внимание на то, что льготный период начинается с 1! Числа расчётного месяца (то есть на 3 недели раньше, чем карта открыта!), а я посчитала, что это следующий месяц.  Первый платеж по карте был сделан 23 июня. Далее были проблемы с начислением кэшбека, но были решены после обращения на горячую линию. Кстати, при обращении в офисы банка не удалось решить ни одну проблему! 7 июля мне пришло  уведомление о необходимости внесения обязательного платежа до 1 августа. Платёж был внесен 25 июля. 25 же июля я в мобильном приложении увидела строчку с со словами "льготный период до 25 июля". Оповещение о том, что льготный период заканчивается мне не поступало! Выписка по кредитной карте также не поступала.  26 июля я обратилась в офис, где мне сказали "звоните на горячую линию". здорово, правда? На горячей линии тоже ничего внятного не ответили, кроме того, что льготный период начинается с 1 числа месяца, вне зависимости от того какого числа этого же месяца открыта карта, хоть 31. И что предполагается льготный период ДО 55 дней. Это введение клиентов в заблуждение изначально!  Далее 26 июля я полностью погасила задолженность, а утром 27 июля мне были начислены проценты в размере 3067.66 рублей. Просто прекрасно! Я обратилась на горячую линию, меня долго перекидывали то в Департамент задолженности, где мне сказали, что ее у меня нет, и меня напрасно на них переключили ( опять вопрос о компетентности сотрудников), потом опять на горячую линию. В результате мне ответили, что да, проценты начислены за то, что я вышла за пределы льготного периода за весь период пользования кредитом. На мое замечание о том, что не было оповещения об окончании льготного периода и необходимости погашения задолженности до определенной даты, было сказано, что я САМА должна следить за сром окончания льготного периода , а оповещают они только об дате внесения и размере обязательного платежа. Это просто супер! А про льготный период я моглы бы узнать, совершив кучу действий по поиску этой информации в мобильном приложении. Претензию у меня не приняли. Но я буду копать дальше.  Кредитные карты в банке Открытие я никому оформлять НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Клиентов изначально вводят в заблуждение (читай Обманывают) не предоставляя полной информации. В то, что нет оповещения об окончании льготного периода, это ВОПИЮЩЕЕ безобразие! То, что нет выписки по кредитной карте это тоже очень плохо! Друзья, будьте бдительны, внимательно изучайте документы и задавайте больше вопросов сотрудникам банков ( не факт конечно, что они ответят на них). Удачи вам!