Не снимают обременение, заявки не регистрируют и врут

27.07.2022 11:31
1749
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Надо же так испортить впечатление о банке... платила ипотеку 3 года, все устраивало. Но тут понадобилось снять обременение и началась история длиною в месяц о том, как банк газлайтит клиента. По-русски, обещает одно, делает другое, точнее, ничего не делает, а ещё врёт. Итак, 14.06 был оформление запрос о снятии обременения. Далее через неделю в приложении спрашиваю,  как обстоит ход процедуры, в ответ получаю, что ваша заявка не зарегистрирована,  после моих возмущений находится заявка, но на другую фамилию,  и так было 3 раза при обращении в чат приложения банка!  Позвонила на горячую линию, сказали, что в моем случае, когда закладная на руках у клиента,  обремение снимается легко, сейчас зарегистрируем  заявку и снимут за 2-3 рабочих дня. Жду. Обращаюсь в чат, заявок на вашу фамилию нет, звоню- ответ тот же... С момента обращения прошло более 30 рабочих дней. Сегодня я снова звонила и снова зарегистрировали заявку, по моим подсчётам 5-ю. И конечно не поленились в 100500й раз предложить мне кредит. У меня вопрос к банку,  вы там чем занимаетесь?  Вам нравится обманывать своих клиентов ? Я собираюсь взять ещё ипотеку и не могу это сделать из-за наличия обременение,  стоит ли говорить, что кредит в Открытии я брать не буду ...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-07-28T08:22:59+03:00
Добрый день. Простите, что запутали вас и заставили беспокоиться. Вы не оформляли право собственности, поэтому банк без вашего участия 17.06.2022 подал заявление и снял обременение. Так как сейчас земельный участок сняли с кадастрового учета, после оформления собственности на участке с новым кадастровым номером может быть обременение. В этом случае сотрудники предложили вам повторно с ними связаться и ваше обращение обработают в приоритете. Контактные данные ответственного сотрудника у вас есть. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим по результату подтвердить решение в комментариях. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
Tatiana Found
2022-08-09T08:56:21+03:00
Сняли обременение. Спасибо Банки.ру. На вашем сайте очень внимательно относятся к отзывам и банки начинают работать.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023