Московский кредитный банк (МКБ)

Выданная и активированная карта исчезла из базы банка

27.07.2022 15:06
1556
1
Оценка
1
Отзыв проверен
20.07.2022 получил у представителя банка СКС на бензоколонке БП на Рублёвском шоссе Москарту банка МКБ по акции. Карта мной была активирована и отключено СМС уведомление через приложение. На следующий день я уехал в другой город и захотел оплатить бензин этой картой. Когда же зашёл в приложение для пополнения карты, то не обнаружил там карты и её счёта. Осталась только в истории операций информация об активации. Чат банка в приложении не работает, пришлось звонить в контактный центр. Там поудивлялись, что не видят карты в своих базах и сказали, что ничем помочь не могут. Посоветовали обратиться в офис обслуживания. Поехал в ближайший офис обслуживания за 50 км от меня. Там составили заявку, сказали что позвонят, когда получат ответ. Через несколько дней я снова заехал в офис. Там мне сказали, что МКБ отправил запрос в СКС и ответа пока нет. Как так может работать банк, что его открытые карты вдруг исчезают из его базы? Так же и деньги могут бесследно исчезать. Я специально приезжал на другой конец Москвы, чтобы получить эту карту, потерял кучу времени...
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2022-08-08T13:28:52+03:00
Здравствуйте! Прежде всего приносим вам извинения за причиненные неудобства! Ситуация возникла из-за ошибки сотрудника, приняты дисциплинарные меры. К сожалению, у нас отсутствует возможность провести повторную выдачу карты без вашего присутствия. Нам сообщили, что 28.07.2022 с вами связался представитель, чтобы предоставить пояснения и договориться о повторной встрече. В целях компенсации 05.08.2022 на ваш бонусный счет начислили баллы МКБ Бонус. Искренне надеемся на продолжение сотрудничества с вами! МКБ
user58
2022-08-24T13:12:36+03:00
В субботу 13 августа созвонился с представителем СКС банка и догворился, что приеду для решения проблемы с карточкой 14 августа. Приехал 14 августа в 15:20 на АЗС БП на Ленинском проспекте, а представителя там нет, хотя на стенде указано, что представитель работает до позднего вечера. Приехал я, надо отметить, из другого региона и представитель это знала, но не предупредила, что будет работать только до обеда. Созвонился с представителем и узнал, что другой представитель на АЗС в Ясенево. На другой день поехал в Ясенево. Там мне оформили новую карту, что заняло почти час времени. Хотя ранее утверждалось, что быстро исправят ситуацию с уже выданной картой. Так что не могу считать, что проблема со старой картой решена, хотя с третьей попытки и была получена новая карта. Хотя тут уже вина не МКБ, а безобразная работа банка СКС.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
из 307 банка
4,84
средняя оценка
30.09%
решено проблем
5 653
отзывов
5 574
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Елене

Оценка 5

Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене. Мне выдали... Читать полностью

27.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

27 августа обратилась в отделение в связи тем,что у меня. Перестала работать карта. В очереди ожидала порядка 5 минут, время обслуживание заняло 20 минут.Главный менеджер З-ва... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Кириллу

Оценка 5

Обратился сегодня 27.08 в отделение банка на Лескова 3Г, за консультацией по картам и условиям банка, т.к. Ищу для себя выгодные предложения по тарифам и кэшбекам. Попал на... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность главному менеджеру Алле

Оценка 5

Я пришла в офис 27.08 мне взломали онлайн банк я продиктовала код мошенникам. Меня вызвади в окно 4 к менеджеру Алле. Она любезно обьяснила,что нужно сделать, поменяли пароль от... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Я Чистяков Сергей Иванович, обращался 28.08 в 10.30 в офис МКБ Рязанский проспект д.69. Ожидания не было, сотрудник К-ва М. Помогли оформить дебетовую карту, подключили бонусы... Читать полностью

27.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка