Почта Банк

Почта Расеи. Филиал 2.1

27.07.2022 16:27
1550
8
Оценка
2
Отзыв проверен
На вклад в сто тысяч за несколько месяцев набежали проценты 5+тысяч рублей.  Я решил снять ровно пять и зашёл в отделение на Бульваре Дмитрия Донского. Оператор перевела деньги на карту и я снял одну купюру в банкомате. При этом я всегда уточняю, будет ли комиссия, бесплатная ли карта -платные не беру никогда.  Каково же было моё удивление, когда я обнаружил, что на карте -69₽, но и на вкладе 99900.  Такое в моей практике впервые за пятьдесят лет, чтобы деньги за Информирование списали со ВКЛАДА!!  (Скриншот имеется)  А каком информировании ищет вообще речь: оператор банка меня Не проинформировал, смс я тоже не получаю. Кто и в какой момент подключил эти услуги, раньше то было всё нормально.  Звонок в колл центр ничего не дал: девушка лишь подтвердила списания, а когда я задал вопрос о претензии, сказала: вас не слышно, обратитесь в отделение.  Конечно, обращусь, надо же закрыть вклад и выкинуть их карту (
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-02T08:43:44+03:00
Уточните, пожалуйста, когда подключалась услуга?
Почта Банк
Почта Банк
2022-07-28T15:53:00+03:00
Уважаемый ygorr! Свое согласие на подключение услуги "СМС-информирование" Вы подтвердили собственноручной подписью в Заявлении об открытии текущего счета. При проведенном расследовании установлено, что по договору Сейф-счета на сегодняшний день не зарегистрировано обращений для отключения услуги "СМС-информирование". Соответственно, взимание комиссии от 30.06.2022 г. за услугу правомерно. Комиссия за услугу "СМС-информирование" не взимается в следующих случаях: - в первые два месяца после оформления договора; - за истёкший расчётный период по счёту отсутствуют операции. При отключении платного пакета информирования, комиссия взимается за полный месяц использования услуги, в котором происходит начисление комиссии. Также в ходе проведенной проверки установлено, что СМС-сообщения/PUSH уведомления о приходных и расходных операциях по договору № ****1287 направлялись на Ваш номер сотового телефона. Таким образом, услуга оказана в полном объеме. Обращаем внимание, что Сейф-счет - это не вклад, а текущий счет с начислением процентов на минимальный остаток. С целью урегулирования ситуации на Ваш договор Сейф-счета в ближайшее время будет зачислен небольшой бонус от Банка. В случае, если Вы желаете отключить услугу, - сообщите нам об этом в комментариях к отзыву. Надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в Вашем вопросе. С уважением, Юлия, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка