Отвратительный банк провозглашает банковскую тайну, сотрудники некорректные

27.07.2022 16:44
2117
33
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Брала кредит в РГС банке 2020 году. В этом году РГС 1 мая 2022 года объединили банком открытие! В день оплаты оплатила кредит через Сбербанк онлайн до объединения банков с оплатами небыло не каких проблем, сейчас после объединения денежные средства по техническим причинам ( о которых не кто не предупреждает своих клиентов) стали зачислятся на счёт огромным опазданием! Я оплатила кредит и через не которое время мне звонят и говорят задолжность, позвонила в горячую линию говорят к вам претензии нет задолжности нет! Сегодня такая ситуация 27.07.2022 года банк звонит и говорит у вас задолжность, звоню на горячую линию банка сумма задолжности сказать не могут если она самом деле есть, ссылаясь на то что у них программы не работают! А также данный банк нарушает ст 13.11 КОАП РФ и ФЗ от 02.12.1990  Номер 395-1 "О банках и банковской деятельности  статья 26 банковская тайна совершенно звонят другим третьем лицам говорят о задолжности почему ваш банк звонит не номерам которые указаны в анкете а совершенно другим посторонним лицам! Звонок был с номера 8(800) 440-70-13 Департамент проблемных активов Банка открытие  почему данная организация нарушает закон! До объединения банка РосГосСтрах с данном банком, не каких проблем с платежами не было! Сначала сотрудники сказали что с марта задолжность всё чеки есть потом начали говорить что с мая,  потом оператор говорил по тех причинам информации не видно.  Даю для разрешения моей ситуации два рабочих дня если вопрос не решится подаю жалобу ЦБ
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-02T08:03:40+03:00
Спасибо за отзыв. По просьбе автора меняем оценку с 4 на 1.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-08-11T15:22:18+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время проверить, что произошло. В связи с объединением экс-РГСБ с банком «Открытие» изменилось время зачисления средств при переводах с карты на карту. Срок составляет до 7- 8 рабочих дней. Рекомендуем вносить денежные средства за несколько рабочих дней до даты платежа. Сожалеем, что коллеги предоставили некорректную информацию по телефону. Над ошибками обязательно проведем работу, чтобы впредь не допускать их. Извините, пожалуйста. Пени и проценты, которые начислили в связи с образованием просроченной задолженности в июле, отменили. Информацию направили в БКИ для корректировки данных. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву.   С уважением, Татьяна Банк «Открытие»

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024