При выдаче карты курьер придумал от себя какое-то кодовое слово. Теперь в чате не закрывают счета, так как придуманного курьером кодового слова я не знаю

В октябре 2021 года я заказала онлайн дебетовую карту, мне ее привез курьер Б-ин Артём А., кодовое слово я ему никакое не говорила, в договоре и заявлении на выпуск карты никакое кодовое слово не указано. У меня только 2 варианта кодовых слов в банках. Сейчас я хочу закрыть накопительный счет в Хоум кредите и в чате с меня требуют кодовое слово, которое я не говорила при выдаче карты. Я называю 2 варианта моих кодовых слов, они не верные. Значит курьер при доставке карты вписал что-то от себя, так как нигде нет подтверждения, что я "придумала третий вариант кодового слова". Только по словам Татьяны, оператора чата, она видит какое-то слово. Но как я его могу знать, если я его не говорила при выдаче карты? В итоге эта Татьяна с издевкой говорит мне идти в офис закрывать счет. Я конечно порву с этим банком все отношения, потому что это банк-непорядочный который вписывает какие-то кодовые слова за меня, о которых я даже не знаю. Сначала Татьяна попросила меня найти бумажный договор, я его нашла, там нигде нет записанного мною кодового слова. На мой вопрос:"почему кодовое слово не написано?", если я его "говорила", она сказала: "я думала, что у вас кредит". То есть оператор Татьяна даже не видит какие у меня банковские продукты, и заставляет меня посмотреть кодовое слово в договоре, но так как это слово не написано, Татьяна не знает,что соврать дальше? Два возможных варианта кодовых слов отсутствует в хоум кредит банке. Там написано какое-то кодовое слово, которое я не передавала и не знаю его.  Оператор даже не видит, что у меня нет кредита и начинает оправдываться. С таким банком надо прощаться. Никому не советую открывать продукты этого банка!