Росбанк не советую никому

27.07.2022 20:05
4150
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк давно испытывает мои нервы. Этот инцидент пожалуй будет последним. Оплатил покупку продуктов в СберМегаМаркет 31.05.22, деньги списались, на следующий день магазин отменил заказ из-за технического сбоя и отправил чек на возврат. После того как деньги не вернулись в течение недели пошёл в отделение Росбанка, там мне сказали что деньги вернуться в течение месяца. Прошёл месяц - деньги не вернули. Пошёл ещё раз в отделение Росбанка, создал обращение через сотрудника, прошла неделя - тишина. 12 июля создал обращение ещё раз через чат в приложении Росбанка с описанием ситуации, приложил чек. 23 июля банк ответил, что нужна доп информация - предоставил. 25 июля банк пишет мне что требуется предоставить чек на возврат в чат банка и попросить оператора приложить его к номеру обращения, - мы вообще-то с этого начали. Короче запускают дурочку, динамят. Никому не советую даже приближаться к этому банку, если это можно так назвать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-02T20:09:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 11.09.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Росбанк
Росбанк
2022-08-08T16:40:58+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Банком действительно был запрошен чек от 31 мая, так как чек возврата не соответствует списанной сумме за покупку. На текущий момент первоначальный чек в банк не предоставлен, в связи с чем проведение проверки невозможно. Рекомендуем вам направить его в банк, либо обратиться к получателю платежа для разъяснения ситуации. Надеемся на понимание. С уважением, Екатерина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024