Низко квалифицированные сотрудники банка

27.07.2022 22:58
1265
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в офис банка с вопросом пояснить,  как можно снять свои денежные средства с дебетовой карты. Сотрудник банка пояснил что можно снимать свои деньги в любом банкомате без комиссии. И НИ СЛОВА НЕ СКАЗАЛ ЧТО ЕСТЬ ОГРАНИЧИТЕЛЬНАЯ СУММА! Действие было проведено, о комиссии не было написано ни слова, а в конце месяца "прилелел подарок"-банк снял комиссию за превышение лимита снятых денежных средств в сумме 2000 рублей. В результате, оказался "наказан" вкладчик, за неквалифицированный подход к вопросу специалиста банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-09-19T15:15:36+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Начисление комиссии осуществляется в соответствии с Тарифами Банка, подробная информация размещена на сайте Банка http://www.sovcombank.ru. Согласно п.3.2 Тарифов по финансовому продукту "Халва", получение наличных денежных средств, размещенных сверх лимита кредитования (собственные средства) в банкоматах и пунктах выдачи наличных до 150 000 руб., за отчетный период осуществляется без комиссии, при сумме, свыше 150 000 руб., предусмотрена комиссия 1,9% на сумму превышения лимита на снятие. При этом, в течение 10 календарных дней зачисленную сумму вклада можно снять без комиссии, только в случае закрытия вклада или получения кредита через карту "Халва". Учитывая, что Вами получение денежных средств осуществлялось позднее указанного периода, начисление комиссии произведено корректно. Мы понимаем, что при активном использовании карты могут возникать дополнительные вопросы. В свою очередь Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. На текущую дату Банком принято положительное решение, сумма удержанной комиссии возвращена на Ваш счет. При возникновении дополнительных вопросов мы на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка