Коварный Мультибонус

28.07.2022 02:13
1304
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Давно являюсь клиентом Почта Банка, пользуюсь услугой Мультибонус. Стоимость услуги 500 руб в год, списывается со счета автоматически в начале следующего расчетного года. 21.07.2022 в 00:00 банк списал комиссию в размере 500 руб за следующий год. Денежные средства на счету были в достаточном количестве. 22.07.2022 я с удивлением обнаружила, что услуга Мультибонус у меня отключена!!! и обратилась на разъяснением в отделение банка. Сотрудники банка крайне удивились, как такое могло случиться, попытались подключить меня к оплаченной мною услуге, помогли составить претензию. Срок рассмотрения - 3 календарных дня. Сроки получения ответа прошли, сегодня 28.07.2022. Ответ от банка отсутствует, услуга Мультибонус не подключена. Мои неоднократные обращения в коллцентр и чат банка не принесли результата. Банк сообщил, что я оплатила услугу Мультибонус 22.07.2022 в 10:08. Возникает вопрос - почему списанные 500 руб зафиксированы как оплата услуги через 34 часа!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-03T17:43:12+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Почта Банк
Почта Банк
2022-08-02T19:26:15+03:00
Уважаемая user-90798754373! К сожалению, действительно, после списания комиссии за услугу "Мультибонус" за новый период наблюдались технические ограничения при ее пролонгации на новый срок. В настоящее время технические ограничения устранены, программа лояльности "Мультибонус" активна, все бонусы подсчитываются и будут отображены не позднее завершения расчетного периода. В данном случае не позднее 10.08.2022 г. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. В знак признательности Вам за выбор наших услуг, на Ваш сберегательный счет в ближайшее время поступит небольшой бонус от Банка. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос урегулирован. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025