Обман и укрывательство обращения со стороны «специалиста горячей линии», странный сбой при составлении обращении с просьбой о наказании

26.07.2022 года около 14 часов 33 минут (по Барнаульскому времени и около 10 часов 33 минут по Московскому времени) из г. Барнаула я позвонил на телефон горячей линии ПАО КБ «Уральский банк реконструкции и развития» 8 (800) 1000-200 с целью подать обращение с просьбой о наказании сотрудников банка, допустивших при заключении со мной 25.07.2022 года договора вклада «Пенсионный» техническую ошибку в тексте анкеты заявления и отказавшихся 26.07.2022 года исправить эту ошибку. Специалист горячей линии, с которой меня соединили, выслушав меня, заверила меня, что составила с моих слов обращение, которое будет передано руководству. Зная, что такие обращения регистрируются, я попросил у неё сообщить мне регистрационный номер обращения. После чего, она пообещала это сделать, сказав, чтобы я ожидал и оставался на телефонной линии. Однако, регистрационного номера я не получил, так как связь прервалась со стороны контактного центра. Длительность звонка на горячую линию составила около 21 минуты.       26.07.2022 года около 15 часов 17 минут (по Барнаульскому времени и около 11 часов 17 мин. по Московскому) с целью узнать регистрационный номер вышеуказанного обращения я повторно позвонил на горячую линию банка по телефону 8 (800) 1000-200 и был соединён с другим специалистом, со слов которой узнал, что вышеуказанного моего обращения в базе данных просто нет, то есть я был просто обманут, так первая специалист только сделала вид и уверила меня, что приняла моё обращение, а сама не сделала это! Поэтому я потребовал составить новое обращение с просьбой наказания сотрудников банка за допущенную ошибку при заключении договора вклада и отказ её исправлять и наказании вышеуказанной сотрудницы горячей линии за укрывательство моего обращения и обман меня, предупредив, что обязательно потом перезвоню в другое время и проверю его наличие в базе! Последовало длительное составление с моих слов нового обращения и когда оно подходило к концу, и я попросил дать мне регистрационный номер, то мне было заявлено, что произошёл сбой на компьютере и текст обращения утрачен! Я настоял составить обращение заново, сто было и сделано! После чего, мне был наконец предоставлен регистрационный номер обращения . На этот раз общение с горячей линией банка длилось около 45 мин. С учётом вышеизложенного, не удивлюсь и допускаю, что в составленном от моего имени обращении не всё отражено верно, а поэтому решил написать данный отзыв!