Банк «Открытие»

Плохой банк

28.07.2022 09:29
1666
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Предыстория: При получении зарплатой карты выдали ещё виртуальную Мир, использовал ее для покупок в интернете, пока карту не заблокировали по моей просьбе из-за подозрения на мошенничество.  Действо: по ошибке в бухгалтерии перевели на виртуальную заблокированную  карту аванс. В чате поддержки направили в офис. В офисе приняли заявление и сказали на следующий день разблокируют т.к. уже был вечер. На второй день обратился в чат, где меня так же отправили в офис . Только в офисе я узнал что карту нельзя ни разблокировать, ни перевыпустить. Возник вопрос как получить свои деньги. Оператор много кому звонила и уточняла, после чего был вердикт что деньги можно снять только в кассе и с комиссией в 700 рублей, при этом убедив меня что комиссию можно будет вернуть через чат в личном кабинете в приложении. Деньги получил. Написал в чат... В чате сказали что комиссия списана верно, и ничего возвращать они не будут. Так банк поимел меня на 700р и как минимум на 2 поездки к ним на край города.  Квалификация сотрудников чата и офиса ставлю под сомнение.... И комиссия за снятие в кассе в 700р? Серьезно? Отвратительный банк, надеюсь фирма сменит зарплатные проект и мы больше никогда не услышим про банк Открытие .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-03T21:15:58+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-08-02T08:16:46+03:00
Добрый день. Проверили детали ситуации. Действительно, по условиям [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/tariff_opencard_debit.pdf]тарифа[/URL] предусматриваем комиссию за выдачу наличных через кассу банка. При вашем обращении в офис допустили неточности в консультации по условиям её взимания. Простите, пожалуйста. С сотрудниками этот момент уже проработали и приняли меры для того, чтобы ситуация не повторилась. Чтобы немного сгладить впечатления, вернём сумму комиссии. В течение двух рабочих дней зачислим деньги на счёт вашей действующей карты. Если нам удалось урегулировать ситуацию, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
user-85208755919
2022-08-03T23:29:01+03:00
Добрый вечер. Деньги получил, ситуацию считаю полностью урегулированной. Людям, которые трудятся на этом сайте и разбираются с претензиями, мое искреннее уважение и благодарность. Однако, жаль что решить проблему получилось только через сторонний ресурс. Отделение на ул. Ярослава Гашека, 5, Санкт-Петербург, этот камень в ваш огород.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка